대한민국 최대 쇼핑 축제 G마켓, 옥션 빅스마일데이가 11월에 다시 찾아옵니다! 빅스마일데이는 5월과 11월, 일년에 두 번 다양한 상품을 파격적인 가격과 혜택으로 선보여 구매 고객들은 물론, 판매고객들님도 매출 상승으로 인해 크게 웃게 만들며 2017년부터 큰 사랑을 받고 있습니다.  

오늘은 지난 5월 빅스마일데이에서 높은 매출을 기록한 판매고객님들을 만나 G마켓, 옥션과 만든 성공 신화를 직접 들어보았습니다!
 

첫 번째로 만나볼 판매고객님은 건강한 더마 브랜드 셀퓨전씨의 온라인 담당자 양혜선님이에요. 셀퓨전씨는 피부 전문기관의 20년 노하우를 바탕으로 다양한 피부 문제에 대해 연구하고 있는 효능 전문 브랜드랍니다.

Q. G마켓에 입점하게 된 계기와 장점을 알려주세요!

G마켓을 통해 구매력이 강한 고객을 만날 수 있죠! G마켓이 가진 힘을 알기에 온라인 사업을 시작할 때 자연스럽게 제일 먼저 G마켓을 떠올리고 입점을 했어요.

G마켓의 경우 빅스마일데이, 빅세일 등의 매력적인 행사를 탄탄하게 운영하고 있고, 셀러와 함께 동반성장하는 것을 목표로 비용에 대한 부담보다는 고객의 혜택에 더욱 집중할 수 있는 건강한 구조를 제공해 주는 채널이라는 점이 판매 시 가장 큰 장점인 것 같아요!

Q. 지난 빅스마일데이에 매출 신장률 354%를 달성하셨어요. 비결이 무엇인가요?

G마켓과 옥션의 가장 큰 장점은 구매 고객과 판매 상품에 대해 면밀하게 논의하고 판매 전략을 함께 세우는 카테고리 매니저(CM)분들이 계신다는 점인데요, 저는 화장품 카테고리를 담당하시는 김지은 CM님과의 적극적인 소통을 통해 고객분들이 얻을 수 있는 혜택을 고민했어요. 단순히 할인을 제공하는 것에서 그치는 것이 아니라 고객이 진짜 좋아하고, 꼭 경험해 보았으면 하는 제품들로 특별히 구성하여 빅스마일데이에 선보였어요. 정말 좋은 제품을 특별한 가격과 구성으로 많은 분들이 빅스마일데이를 통해 만난다면 더욱 오랫동안 사랑받는 브랜드로 성장할 수 있을 것이라 생각하였고, 그것이 저번 빅스마일데이 때 셀퓨전씨가 성장할 수 있는 원동력이었다고 생각해요.

Q. 이전 빅스마일데이에서 CM님과 함께 상품을 어떻게 구성하셨는지, 신경 써주신 점이나 활용한 것이 있나요? 

주력 제품 중 G마켓과 가장 잘 맞는 제품에 대해 논의 후 단독 구성 제품을 기획했어요. 또 해당 제품과 함께 같이 사용하면 좋을 시너지 제품을 기획세트에 추가하여 고객의 제품 경험 기회에 매력도를 높이는 작업을 진행했고요. 

무엇보다, 빅스마일데이에서만 만날 수 있는 쿠폰은 브랜드와 G마켓이 함께 상생하며, 좋은 가격과 혜택을 고객에게 제공할 수 있는 기회를 마련하는 장치가 되었어요. 

Q. 곧 11월 빅스마일데이가 시작되는데요, 이번 빅스마일데이를 위해서는 무얼 준비하고 계시나요?

11월은 춥고 건조한 날씨로 피부가 자극받기 딱 좋은 계절입니다. 기초 보습부터 탄탄하게 하지 않는다면, 쉽게 뜨고 건조해지는 피부를 경험할 수 있습니다. 그래서 셀퓨전씨는 레이저 리쥬버네이션 크림을 중심으로 건강한 보습을 준비하고 있어요! 또한 외출 시 가볍게 하나만 바르고 나가도 피부에 착! 달라붙듯 자연스럽고 건강한 피부 표현을 도와주는 스킨 블래미쉬 밤(셀퓨전씨 비비)를 함께 추천드릴 예정입니다. 많은 관심 부탁드립니다!

Q. 셀퓨전씨에서 자랑하고 싶은 제품 하나만 뽑아주세요!

좋은 제품들이 많지만 그중에 하나만 뽑아보자면 올해 4월 출시된 품절대란템 토닝C잡티세럼을 정말 자랑하고 싶네요! 저도 벌써 세 통째 공병으로 만들고 있는 제품이거든요. 모두들 선크림만 바르고도 나갈 수 있는 피부를 꿈꾸는데, 이 잡티세럼이 그런 피부를 만들 수 있도록 도움을 줘요. ’1mm 잡티부터 미리미리 잡티케어’라는 카피를 선보일 정도로 꾸준히 사용하면 맑게 변하는 피부를 경험할 수 있어요. 

Q. 앞으로 G마켓과 함께 해보고 싶은 것이 있나요?

앞으로도 G마켓과 함께 셀퓨전씨를 알리고 고객에게 더욱 많은 혜택과 경험을 제공할 수 있는 브랜드 캠페인을 진행해 보고 싶어요. 패션 브랜드와의 콜라보나 G마켓에서만 만날 수 있는 특별한 제품 기획, 스마일배송을 통해 셀퓨전씨를 구매하는 고객님께 드리는 한정판 굿즈 등 고객 소통을 중심으로 한 협업을 꿈꾸고 있어요.

Q. 빅스마일데이 참여를 고민하고 계시는 판매고객님들에게 한마디 전해주세요!

빅스마일데이를 통해 셀퓨전씨라는 브랜드를 알릴 수 있는 기회가 되었어요. 단순히 가격만으로 승부하는 것이 아닌, 브랜드를 알리고 제품의 경험 확대를 할 수 있는 최상의 기회라고 생각해요. 많은 브랜드들이 빅스마일데이를 통해 폭발적인 성장을 경험해 봤으면 좋겠어요!

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청바지로 유명한 ‘요즘에’는 대기업 디자이너 출신 사장님의 노하우에 고객분들의 니즈를 더해 온라인 마켓플레이스 팬츠 판매 1위를 20년간 유지하고 있어요.

Q. 지난 빅스마일데이 신장률이 226%라고 들었는데, 소감과 비결을 말해주세요!

일단 너무 놀랐어요! 구매해 주신 고객분들께도 너무 감사드리고요. 담당 CM님의 관심과 함께 노력한 결과라고 생각해요.

오랜 기간 G마켓과 함께 해오면서 고객님들의 신뢰를 저버리지 않으려고 노력이 빛을 발한 게 아닐까 싶어요. 좋은 퀄리티와 합리적인 가격은 물론이고, CM님과의 지속적인 논의를 통해 제품을 선택하는데도 공을 들였어요. 또한 G마켓의 무료 반품 서비스와 최상단 노출, 고객분들에게 빠르게 배송해 드릴 수 있도록 재고를 넉넉히 보유해 놓았던 것들이 모두 잘 이루어지면서 신장률이 좋았던 것으로 보여요!

고객 니즈에 잘 맞았고, 좋은 퀄리티에 비해 가격경쟁력이 있었기 때문에 대표 상품인 스테디 치즈데님 같은 경우 하루 만에 1,000장 판매를 달성하고 다른 제품들도 판매량이 매우 높았다고 생각해요.

Q. 제품을 만드실 때, 특별히 신경 쓰시는 점이 있다면?

첫 번째로 저희가 생각하는 중요한 점은 매일 입기 편한 스타일을 만드는 거예요. 자주 손이 가야 또 찾아주실 수 있다고 생각하기 때문에 그 부분을 제일 신경 쓰고 있어요. 또, 좋은 퀄리티이지만 합리적인 가격으로 만나실 수 있도록 가격적인 부분에서도 노력하고 있습니다!

Q. 좋은 퀄리티와 합리적인 가격을 한 번에 잡는게 어려운 일일 것 같은데요. 좀 더 자세하게 어떻게 노력하고 계신지 들어볼 수 있나요?

저희가 20년 동안 제품을 만들어오고 있다 보니 우리나라 여성분들의 체형에 맞추어 계속해서 옷을 업그레이드하고 있어요. 기존에 밴딩이 보여 미관상 안 좋았던 부분을 히든밴딩으로 바꾼다든지 저렴한 부자재가 아닌 오래 사용할 수 있고 튼튼한 부자재를 사용한다든지 해서 오래 입을 수 있고, 오래 입고 싶은 옷으로 만들고 있습니다! 또, 그러면서도 고객분들이 납득할 수 있는 가격을 유지하도록 노력하고 있어요.

Q. 자랑하고 싶은 제품이 있다면 알려주세요!

모든 제품이 여러 사람의 고민과 노력을 통해 탄생한 제품들이다 보니 한 가지 제품만 자랑하기는 힘들 것 같아요. 기본적인 청바지뿐만 아니라 다양한 팬츠 라인업이 있다는 것과 베이직한 상의 아이템들도 있다는 것을 알아주시길 바라요.

Q. G마켓에 입점하게 된 계기와 판매하면서 느낀 장점이 있다면 무엇일까요?

G마켓이 오랫동안 인지도를 쌓아온 플랫폼이라서 안정되어 있고, 다양한 고객층이 확보되어 있다는 점이 입점을 결정하게 만든 것 같습니다. 장점이라면 다양한 마케팅 행사가 있다는 점을 꼽을 수 있을 것 같아요. 타사보다 쿠폰 할인율이 좋고 행사가 단발성이 아니라 꾸준하게 진행되기 때문에 상시 매출을 높이기 쉽다고 생각해요.

담당 CM님과의 소통이 원활한 것도 G마켓의 장점인 것 같아요! 애로사항을 해결해 주시는 건 물론 역으로 저희에게 다양한 의견을 제시해주시기 때문에 풍부한 아이디어를 들어볼 수 있어요. 또 CS 부서와도 빠르게 소통할 수 있고, 안전거래관리팀이 따로 있어 다양한 상황에 대응이 빨라지는 것이 큰 장점이에요. 주문이 급증했을 때 먼저 연락을 주셔서 재고 관리를 해주시거나 문제 상황이 있을 경우 빠르게 CS부서와 연결해 주셔서 고객관리에도 큰 도움을 받고 있어요.

Q. 앞으로 요즘에가 나아가야 할 방향이 뭐라고 생각하세요?

G마켓, 옥션에 특화된 상품을 지속적으로 제안 드리는 것이 목표예요. 또한 저희가 지금은 팬츠 위주로 판매를 진행하고 있는데, 이외의 카테고리까지 다양하게 영역을 넓혀가고자 해요.

Q. 이번 빅스마일데이에서는 어떤 부분을 중점적으로 준비하고 계시나요?

G마켓의 고객 연령이 20대부터 40대 이상까지 다양하기 때문에 트렌드에 민감한 제품에서 스테디하고 편하게 입을 수 있는 옷 위주로 판매하려고 해요. 사이즈나 키처럼 사람마다 다를 수 있는 부분은 옵션화해서 선택지를 다양하게 선보이고, 가성비가 좋은 제품 위주로 보실 수 있도록 준비 중이에요. 

Q. 빅스마일데이 참여를 고려하고 계신 판매고객분들께 한마디를 전해주세요!

빅스마일데이는 G마켓, 옥션에서 하는 가장 큰 행사 중 하나이고, 고객들이 정말 집중하는 기간이에요. 이때 제품을 조금이라도 더 저렴하게 많은 고객들에게 알릴 수 있다는 점만 해도 이미 참여할 필요는 충분하다고 생각해요.

이런 좋은 기회에 참여하지 않는다는 건 매출을 놓치는 건 물론이고, 고객들에게 제품을 알리는 기회를 놓치는 것이니 꼭 참여해서 좋은 제품을 고객들에게 알리셨으면 좋겠어요!

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지금 G마켓, 옥션에서는 올해 11월 열리는 빅스마일데이에 함께하실 판매고객님을 모집하고 있어요! 

첫 참여 판매고객님께는 광고성 이머니 5만원을 지원해 드리며, 스마일배송 서비스를 이용하고 계신다면 11월 보관비 50%를 할인해 드린답니다. 뿐만 아니라 빅스마일데이 기간 내 매출 성장율이 가장 높은 판매고객님 1~5위를 선정하여, 12월 중 슈퍼딜/올킬 각 2곳에 노출될 기회를 지원해 드려요. 

연속해서 참여하시는 판매고객님들께는 스마일배송 11월 보관비 20%를 할인해 드려요. 지난 빅스마일데이 매출 대비 성장율이 가장 높은 분들 1~5위를 선정하여, 12월 중 슈퍼딜/올킬 각 2곳에 노출될 기회를 지원해 드리고요! 

빅스마일데이에 참여만 해도 G마켓, 옥션에서 할인 혜택 지원뿐 아니라 참여 상품이 더 잘 노출될 수 있도록 도와드리는데요. 이 때문에 빅스마일데이에서 폭발적인 성장을 이뤄내는 판매고객님이 매회 늘어나고 있답니다. 아직 참여하지 않은 판매고객님들은 서둘러 빅스마일데이에 함께 해 보세요! 

11월 시작되는 빅스마일데이! 좋은 상품과 잠재력을 지닌 판매고객분들의 많은 참여 부탁드리며, 높은 할인가로 상품을 구매할 수 있는 쇼핑 축제인 만큼 구매고객님들도 많은 관심 부탁드립니다!