코로나 이후 마스크 시장은 빠르게 식었고, 한때 없어서 못 팔던 제품이었지만 이제는 초저가 경쟁 속에서 많은 마스크 브랜드들이 사라졌어요. 프리미엄 마스크 브랜드 다이아핏 역시 매출 부진을 겪으며 2024년에는 월 매출이 30만 원에도 미치지 못하는 어려운 시기를 보내야 했어요.

하지만 지금은 상황이 완전히 달라졌어요. 다이아핏은 G마켓에서 월 수천만 원대 매출을 기록하며 안정적인 판매 구조를 만들었는데요, G마켓 AM과 다이아핏이 함께 설계한 전략이 있었기 때문입니다. G마켓의 AM PKG로 성장한 다이아핏의 이야기를 만나보세요.

Q. 안녕하세요, 자기소개 부탁드립니다!

안녕하세요. 하이즈홀딩스 이커머스팀에서 다이아핏을 운영하고 있는 홍주연 과장이에요. 현재 다이아핏 마스크의 전체 운영과 전략을 총괄하고 있어요. 다이아핏은 국내 생산 기반의 프리미엄 마스크 브랜드로, 단순한 위생용품이 아니라 핏과 착용감을 중요하게 생각하는 브랜드랍니다.

사실 코로나 이후 판매량이 급격하게 줄면서 브랜드 운영이 어려운 상황이었어요. 매출이 많이 떨어졌고, 운영 중단까지 고민해야 할 정도였죠. 그런 상황에서 G마켓 담당 AM님과 처음 미팅을 했고, 이후 본격적으로 프로모션 전략을 함께 고민하게 됐어요.

Q. 당시 상황을 돌아보면 가장 큰 고민은 무엇이었나요?

가장 큰 고민은 제품 퀄리티에 비해 성과가 나오지 않는다는 점이었는데요. 국내 생산 원단을 사용하고 완성도도 높은 제품이었지만, 시장은 이미 초저가 제품 중심으로 바뀌어 있었죠. 그때 기존 방식으로는 돌파가 어렵다는 걸 확실히 느꼈어요.

마스크 카테고리는 가격 경쟁이 극단적으로 치열해서 가격을 내리는 것만으로는 경쟁이 불가해요. 그래서 단순히 가격을 낮추기보다는 디자인, 구성, 사은품 등에서 차별화를 고민하게 됐죠. 이 과정에서 브랜드와 경쟁사를 함께 분석하기 위해 AM PKG를 활용하게 됐어요!

Q. 매출이 감소한 이후 운영 방식에 어떤 변화를 주셨나요?

기존에는 단기 프로모션 중심으로 운영을 해왔는데, 행사 기간에만 매출이 발생하고 이후에는 매출이 다시 떨어지더라고요. 장기적인 매출을 고민하던 중에 G마켓의 AM PKG(AM 패키지)를 알게 됐어요. AM PKG는 G마켓 AM이 1:1로 브랜드를 분석하고 판매 전략을 함께 설계하는 판매 지원 프로그램이에요.

저희의 목표는 G마켓 베스트 탭 상시 노출이었어요. AM PKG를 통해 1+1딜, 상단 노출 구좌 등 다양한 판매 방식을 시도했고, 사은품과 쿠폰 혜택을 함께 구성해 적극적인 노출 전략을 진행했어요. 행사 노출이 지속되면서 고객 유입이 늘었고, 그 과정에서 구매와 재구매가 자연스럽게 이어졌어요. 또 AI매출업, 파워클릭 등 광고 상품도 전략적으로 활용하면서 매출이 크게 상승했고, 꾸준히 매출이 유지되는 구조를 만들 수 있었답니다!

Q. 가장 인상깊었던 성과나 숫자가 있다면 소개해 주세요!

첫 행사가 가장 기억에 남네요. 추석 시기에 경쟁 판매자들의 참여가 상대적으로 적을 것이라고 판단해 행사를 진행했는데, 이 전략이 좋은 결과로 이어졌던 것 같아요.

특히 AM PKG를 진행한 이후 2025년 빅스마일데이 기간에 월 3천만 원 이상의 매출을 달성했는데요. 처음 목표였던 월 1천만 원 매출의 3배를 달성했고, 이후에도 월 1~2천만 원대 매출이 유지되는 흐름을 만들 수 있었어요.

이는 베스트 탭 노출과 리뷰 자산이 쌓이면서 자연 유입이 늘어난 결과라고 생각해요.

Q. AM과 함께 판매 전략을 논의하면서 인상 깊었던 점은 무엇인가요?

경쟁사의 마스크를 주기적으로 파악하고 확인했던 게 기억에 남아요. 같은 날 행사를 진행했을 때, 경쟁사의 반응이나 판매량을 분석해 경쟁사 상품의 판매 방식, 주요 소구 포인트, 월 평균 매출 등을 AM님과 함께 꼼꼼히 비교하며 분석했어요. 이런 분석 과정이 실제 판매 전략을 세우는 데 큰 도움이 됐어요.

다이아핏을 맡아 AM PKG를 진행했던 AM 변다인님의 이야기도 들어보았어요.

Q. 간단한 자기소개와 함께, 현재 담당하고 계신 역할에 대해 소개 부탁드립니다.

안녕하세요, 건강/의료용품 카테고리를 담당한 변다인입니다!

G마켓 AM은 단순히 딜을 운영하는 역할을 넘어, 판매고객님들의 매출 구조를 분석하고 브랜드들이 G마켓 내에서 성장 궤도에 안착할 수 있도록 전략을 설계하는 역할을 하고 있어요. 특히나 AM PKG를 기반으로 노출 구조를 설계하고, 데이터 기반으로 딜 유형, 가격, 노출 시점을 최적화하여 단기 매출이 아닌 반복 가능한 매출 구조를 만드는 데 집중하고 있답니다.

Q. 다이아핏을 본격적으로 관리하게 되셨을 때, 가장 먼저 신경쓴 점은 무엇인가요?

마스크는 기능이 유사하기 때문에 가격 경쟁으로 흐르는 카테고리예요. 하지만 당시 다이아핏은 단기 할인 중심으로 운영되고 있어서, 행사 종료 후 매출이 발생하지 않는 문제가 있었어요. 그래서 가격 경쟁보다는 노출 구조 자체를 바꾸는 방향으로 전략을 세우게 되었어요.

그래서 다이아핏을 단순한 위생용품이 아니라 핏을 완성하는 아이템으로 보여주고자 했어요. 브이라인을 강조하는 슬림한 핏, 장시간 착용해도 편안한 착용감, 그리고 디자인 완성도를 핵심 가치로 설정하고, 이 포인트들이 잘 보이도록 상세페이지 구성도 다시 정리했죠. 단순히 제품 스펙을 나열하기보다는 실제 착용 이미지와 고객 리뷰를 통해 ‘얼굴 라인이 더 슬림해 보인다’는 메시지를 직관적으로 전달하는 데 집중했어요. 또 초저가 제품과 직접적인 가격 비교를 하기보다는 가격 대비 가치를 설명하는 방향으로 접근해서 ‘왜 이 가격이 합리적인지’ 소비자가 이해할 수 있도록 설계했답니다.

Q. 1+1딜과 슈퍼딜을 강화한 배경과 운영 기간·횟수를 늘린 의도는 무엇이었나요?

마스크는 객단가가 낮고 재구매 빈도가 높기 때문에 한 번 체험해보고 나면 자연스럽게 다시 구매하게 된다고 생각했어요. 그래서 전략적으로 1+1딜 내 구성으로 객단가를 유지하면서 체험 수량을 늘려 리뷰&재구매를 유도했어요.

슈퍼딜 운영 횟수와 기간을 늘린 이유는 G마켓 베스트 탭 노출을 늘려 지속적인 판매량을 확보하고 더 많은 분들이 다이아핏 마스크를 구매하도록 위해서였죠. 가장 큰 목표는 단기적인 매출이 아니라, 베스트 탭 노출을 늘려서 고객 유입 통로를 확보하고, 자연 검색으로 생기는 매출을 늘리는 것이었어요.

Q. G마켓 베스트 탭 상시 노출을 목표로 하셨다고 했는데, 이를 위해 어떤 데이터나 지표를 기준으로 전략을 세우셨나요?

베스트 탭에 꾸준히 노출되기 위해서는 딜 기간 동안 판매가 얼마나 빠르게 일어나는지가 중요해요. 그래서 시간대별 판매 속도와 전환율, 그리고 객단가를 주요 지표로 살펴봤어요. 특히 딜 시작 직후와 새벽 시간대 판매 흐름이 베스트 진입에 영향을 준다고 판단해, 0시 이후 새벽 시간대와 출근 시간대에 판매가 집중될 수 있도록 바이럴 노출 타이밍과 프로모션 강도를 조정했죠.

또 베스트 진입에 필요한 판매량을 예측하고, 경쟁 상품의 가격과 구성도 함께 분석했어요. 단순히 최저가를 맞추기보다는 1+1 구성이나 사은품을 통해 소비자가 느끼는 체감 가치를 높이는 방향으로 전략을 설계했어요. 이런 방식으로 베스트 탭에 반복적으로 진입할 수 있었고, 베스트 노출 이후에는 자연 검색 유입이 늘어나 행사 이후에도 매출이 유지되는 흐름을 만들 수 있었어요.

Q. 2024년 대비 2025년 10~11월 매출이 1만% 이상 성장했는데, 내부적으로 가장 의미 있게 본 지점은 무엇인가요?

수치 자체도 의미 있지만, 더 중요하게 본 부분은 매출 구조가 바뀌었다는 점이에요. 2024년에는 BSD 기간 매출이 0원이었는데, 2025년에는 약 3천만 원 수준으로 늘어났잖아요. 10월에는 전년 대비 약 17,317%, 11월에는 약 11,786% 성장했고, 2026년 1월에도 약 2,396만 원 매출을 기록했어요.

이 성과는 단순히 행사나 광고의 효과라기보다 브랜드 포지셔닝, 리뷰 자산, 노출 전략 등이 함께 작용한 결과라 생각해서 의미가 있죠!

Q. ‘잘 파는 셀러’의 공통점은 무엇이라고 생각하시나요?

데이터를 함께 보고 전략을 논의할 수 있는 판매고객님들이 길게 성장해요. 단순히 “이번 행사에서 얼마를 팔았다”보다 전환율, 판매 속도, 리뷰 흐름 같은 데이터를 함께 보면서 다음 전략을 고민하는 것이 중요하거든요.

또 단기 이익보다는 장기적인 판매 구조를 만드는 과정에 공감하는 셀러들이 결국 안정적인 매출을 만들어가는 경우가 많아요. 커뮤니케이션 속도도 중요한데요. 플랫폼 환경은 빠르게 변하기 때문에 딜 운영 중에도 가격이나 구성, 노출 전략을 계속 조정해야 해요.

Q. 마지막 한마디를 해주신다면요?

홍주연: 중소기업에게 AM PKG가 결코 적은 금액은 아닐 거에요. 다이아핏도 패키지를 진행하기까지 고민을 많이 했거든요. 그렇지만 변다인 AM님과의 신뢰, G마켓에 대한 믿음으로 진행하게 되었어요.

그 결과로 매출 증가뿐만 아니라, 가격 경쟁 싸움만 하는 브랜드에서 벗어나게 됐어요. 실제 고객 착용 후기가 쌓이면서 저희가 원했던 ‘브이라인 핏’을 강조하는 포토후기들이 쌓이고, 재구매율도 91%로 높은 수치로 상승하며 브랜드 신뢰도가 강화됐죠.

그래서 저희는 앞으로도 패키지를 통해 브랜드 파워를 강화하고, 더 많은 대형 구좌에 참여하고 싶어요. G마켓에서 가장 먼저 떠오르는 국산 마스크 브랜드로 자리매김하는 것이 목표예요!

변다인: AM PKG는 단순 광고 패키지가 아니라 판매고객님들과 저희가 함께 성장 전략을 설계하는 협업구조라고 생각해요. 노출, 데이터, 딜 구성, 리뷰 자산까지! 함께 설계할 수 있기 때문에 경쟁이 치열한 시장에서도 의미 있는 성과를 만들 수 있었어요.

저는 앞으로 건강·의료용품 카테고리에서 브랜드를 키워내는 AM 모델을 더 체계화하고 싶어요. 단순히 매출을 관리하는 것이 아니라, G마켓 안에서 판매고객님들이 성장할 수 있도록 돕는 전략 파트너로서 더 많은 성공사례를 만들어내고 싶어요! 함께 해주실 판매고객님들을 모집합니다~!

매출 0원에서 안정적인 매출 구조를 만들어낸 다이아핏의 이야기. AM과 판매고객님이 함께 전략을 설계하는 AM PKG는 단순한 광고 패키지가 아니라 브랜드 성장을 위한 협업 모델이에요. 다이아핏 뿐만 아니라 더 많은 판매고객님들이 AM PKG를 통해 새로운 성장 기회를 만나보시길 바랍니다!

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