G마켓 상생 페스티벌 2023 대한민국 e-마케팅페어 대상의 주인공은 당도 높은 제주 감귤과 제주 과일을 판매하는 황제농업회사법인입니다. 황제농업회사법인은 10년 이상 G마켓에서 노지감귤을 판매하며 누적 리뷰 1만건, 평점 4.5를 유지하고 있는 회사인데요. 항상 똑같은 품질의 귤과 따듯한 마음씨로 단골 고객님들을 모았답니다! 어떻게 e-마케팅페어 대상까지 수상할 수 있었는지 황제농업회사법인의 김성은 부장님을 직접 만나 이야기를 들어보았어요.

 

황제농업회사법인에 대해 소개 부탁드려요.

안녕하세요, 황제농업회사법인에서 부장으로 일하고 있는 김성은이라고 해요. 황제농업회사법인은 제주시 애월읍에서 1,000평 규모의 과일선별장을 운영하며 원물 수매부터 선별, 포장에 이르는 전 과정을 직접 관리하는 제주 과일 전문 유통회사인데요. G마켓에서는 10년째 깨비농원이라는 브랜드로 감귤, 한라봉, 천혜향, 레드향 등 제주 과일을 판매하고 있어요.

사업을 시작하신지 굉장히 오래되었다고 들었는데, 귤을 사업아이템으로 정한 이유가 있으신가요?

공동대표인 양선미 대표님이 20년 전부터 제주도에서 감귤선별장을 운영하며 온라인 판매를 시작하셨고, 2018년도에 서지현 대표님이 황제농업회사법인에 합류하면서 본격적으로 온라인 판매에 집중하게 되었어요. 감귤이 워낙 대중적인 과일이다 보니 판매자도 많았는데, 저희 회사처럼 생산부터 유통까지 모두 직접 할 수 있는 시스템을 갖추고 있는 곳은 거의 없었어요. 그래서 품질관리와 물류시스템을 잘 만들면 압도적인 1위 브랜드로 성장할 수 있을 거라고 생각했어요.

대표님 중 한 분이 과일 MD 출신이라고 들었는데, 그때의 경험이 도움이 되셨나요?

네, 서지현 대표님이 사업을 시작하기 전에 온라인 쇼핑몰에서 과일MD로 7년 정도 근무한 경험이 있으세요. 덕분에 MD님들의 입장을 많이 배려하고 있어요.

미팅도 많고 업무가 바쁜 MD님들의 고충을 누구보다 잘 알기 때문에 일하기 편하고 스마트한 파트너가 되고자 해요. 제철 과일은 시즌에 맞는 상품을 제안하는 게 제일 중요한데, 새로운 품목의 수확 시기가 되면 사전에 지난 레퍼런스와 함께 경쟁력 있는 상품 구성과 가격을 MD님들께 공유 드리고 있어요. 또한 MD님들이 직접 돌아다니지 않아도 작황이나 시세 변동 등 산지에 있는 듯한 생생한 정보를 아실 수 있게 전달하려고 해요.

맛있는 귤을 재배하기 위해 토양부터 신경 쓰신다던데, 그외 중요하게 생각하시는 부분은 무엇인가요?

농사를 짓게 되면 그 해 농사가 잘되든 안되든 판매를 해야 하기 때문에 원하는 품질을 유지하기가 힘들어요. 그래서 저희는 직접 농사를 짓는 것이 아니라 해마다 농사가 잘 된 밭을 열심히 찾고 있어요.

1년에 약 200여 개의 농가와 계약을 하는데 한 군데도 빠짐없이 대표님이 직접 밭에 가서 기계로 당도를 측정하고 입감까지 확인한 후에 계약을 해요. 수확 전에는 3번 이상 밭에 들러 맛과 품위를 살피고 수확 시기를 정해요. 나무에서 잘 익어 가장 맛있는 시기에 과일을 수확하는 것이 저희가 가장 중요하게 생각하는 부분이에요!

처음 G마켓에 입점하게 된 계기는 무엇이었나요?

처음 온라인 판매를 시작했던 2010년경에는 지금처럼 플랫폼이 다양하진 않았지만 그래도 G마켓은 가장 사용자도 많고 큰 사이트였어요. 그렇다 보니 너무도 당연하게 G마켓에 입점해야 한다고 생각했죠.

또, 무엇보다 저희 브랜드로 소비자와 직접 거래할 수 있다는 점과 빠른 정산이 가능하다는 것이 판매자로서 매력을 느낄 수 있는 부분이었어요.

오랜 기간 이용해 보고 느낀 G마켓의 장점은요?

저희는 신선도가 중요한 생물을 판매하다 보니 행사일에 맞추어 수확일정도 정해지는데요. 행사 물량을 예측할 수 있어야 배송 지연이나 CS 이슈를 줄일 수 있어요. 오랫동안 G마켓을 이용해오다 보니 몇 년째 유지되고 있는 슈퍼딜과 같은 메인 행사에서 판매량을 어느 정도 예측할 수 있어서 좋더라고요.

또한 앞서 말씀드린 것처럼 빠른 정산 역시 판매자 입장에서는 큰 장점이에요. 아무리 판매가 잘 된다고 하더라도 자금이 오래 묶이면 부담이 될 수 있는데, 그런 걱정 없이 판매에 집중할 수 있게 만들어주니 좋아요.

황제농업회사법인의 마케팅 잘 하는 방법을 살짝 공유해 주신다면?

우선 G마켓 담당 CM님이 판매자에게 프로모션 계획을 2~3주 전에 미리 공유해 주시면 일정에 맞추어 특가 제안을 하게 되는데요. 이런 식으로 CM님과 함께 프로모션을 진행하고 있어요.

그리고 프로모션으로 끝나는 게 아니라 재구매나 상시 판매가 이루어질 수 있도록 광고도 운영하고 해요. 제철 과일이다 보니까 제일 잘 팔리는 시즌에 주목받을 수 있도록 제품과 잘 맞는 키워드로 CPC 광고도 진행해서 행사 이후에도 시너지를 내고 있어요.

혹시 CM님과 있었던 일화가 있을까요?

원아경 CM님이 제주도에 여행을 오신다고 연락을 해주시고, 직접 찾아와 주셨던 적이 기억나요. 가족여행인데도 저희 황제농업회사법인이 궁금하셨다며 직접 방문하고 싶다고 하시더라고요. 개인 일정에 시간 내서 일부러 찾아와 주신 것도 너무 감동이었고, 생산현장도 견학하시고 이런저런 얘기를 나누면서 저희도 G마켓에 더욱 애정이 깊어졌던 것 같아요!

이번 e-마케팅페어에서 대상을 수상하셨어요. 정말 축하드려요! 소감이 어떠세요?

사실 지난 몇 년간 코로나 때문에 시장에 변화가 많았어요. 코로나 특수로 온라인 매출이 급성장하기도 했고, 또 엔데믹 이후에는 상대적으로 매출이 떨어지기도 하고 롤러코스터를 타는 기분이었어요. 다행히도 큰 위기 없이 변화에 적응하면서 여기까지 왔던 것 같아요. 고생한 우리 직원들에게 주는 상이라고 생각하고 기쁨을 함께 나누고 싶어요!

e-마케팅페어에 참여해야겠다고 생각하게 된 계기가 있으신가요?

G마켓 담당 CM님과 e-마케팅페어 담당자분이 먼저 참여 제안을 주셨어요. e-마케팅페어 기간이 본격적인 감귤 시즌과 맞닿아 있더라고요. 참여업체에게는 할인쿠폰과 노출 지원 등의 혜택도 있는데 참여하지 않을 이유가 없었어요. 판매에도 시너지가 날 수 있다고 생각해서 바로 참여 신청을 하게 됐어요.

e-마케팅페어에서 수상한 제품을 소개해 주세요!

올해 첫 수확하는 노지감귤로 e-마케팅페어에 참여했어요!

깨비농원의 노지감귤은 G마켓에서 10년 이상 판매한 역사가 있는 만큼 누적 리뷰 1만건 이상, 평점 역시 4.5를 유지하고 있어요. 사실 과일이라는 게 그해 작황에 따라 맛과 품위가 많이 달라지다 보니 좋은 리뷰를 계속해서 유지하는 게 쉬운 일이 아니거든요. 그래서 해마다 새롭게 상품을 등록해서 판매하는 경우도 많아요. 하지만 깨비농원은 수년째 동일한 상품코드로 운영하면서 무리한 최저가 경쟁보다는 상품 품질을 유지하는데 더욱 힘쓰고 있어요. 이러한 노력 덕분에 깨비농원의 노지감귤이 해마다 G마켓에서 1위를 놓치지 않는 것 같아요^^!

e-마케팅페어에서 수상하게 된 비결이 무엇이라고 생각하세요?

깨비농원이 하반기 참가업체 중 매출 부문 1위를 하였는데요. 운이 좋게도 e-마케팅페어 기간과 감귤 시즌이 딱 맞아떨어졌어요. 요즘은 재배기술이 좋아져서 거의 1년 내내 다양한 종류의 감귤을 판매하지만 10월 노지감귤부터가 진짜 감귤 시즌의 시작이거든요.

e-마케팅페어 참여 업체에게는 10% 할인쿠폰을 지원해 줘서 가격적인 메리트도 충분했고, 감귤 시즌이 시작되는 시기이다 보니 특가 제안 역시 적극적으로 했어요. e-마케팅페어 마지막 날까지 행사를 할 수 있게 G마켓 CM님도 적극적으로 도움을 주셔서 수상하게 된 것 같아요.

앞으로 황제농업회사법인의 목표가 궁금해요!

‘제주감귤’하면 가장 먼저 떠오르는 대표 브랜드가 되고 싶어요. 제주도에 계신 농민분들의 주 수입원은 제주도 농산물인데, 저희가 열심히 판매하고 유통 경로를 최대한 많이 확보해야 저희와 함께 일하는 농민분들 수익이 충분히 보장될 수 있으니까요!

좋은 농산물은 좋은 값을 받고 판매될 수 있도록, 그리고 농민분들께서 농업으로 즐거움을 얻으실 수 있도록 하는 것에 목표를 두고 열심히 일하고 있어요.

구매고객분들에게 하고 싶은 말이 있다면 전해주세요!

G마켓, 옥션에서 판매하는 상품의 리뷰나 문의글을 보면 ‘믿고 먹는 깨비농원’이라는 말씀을 많이 해주셔요. 가장 행복한 칭찬이면서도 막중한 책임감을 느끼게 되는 것 같아요. 말씀해주신 부분을 변함없이 지켜나갈 수 있도록 최선을 다하는 황제농업회사법인이 되겠습니다. 감사합니다!

여행 중에 직접 브랜드를 방문하시다니, 정말 애정이 깊으시네요! 방문해 봐야겠다고 생각한 계기가 있으실까요?

제가 과일 카테고리를 맡고 얼마 안 되었을 때였어요. 제주도는 시간을 내서 방문하기 힘든 곳이다 보니 제주도에 간 김에 판매자님들의 선별장도 확인하고, 얼굴도 뵙고 싶어 깨비농원을 포함해 몇 군데 판매자님들에게 연락을 드리고 방문을 했어요.

오히려 갑자기 찾아뵈었는데도 환영해 주셔서 감사했죠. 선별장 구경이나 원물 확인을 하며 카테고리에 대한 이해가 더욱 깊어져서 저에게도 뜻깊은 방문이었어요!

G마켓/옥션에서 매출을 만들어내고 싶은 신선식품 판매고객님들에게 조언 한마디 부탁드려요!

신선식품을 구매하는 고객님들은 G마켓/옥션을 통해서 저렴하고 신선한 제철 상품을 만나보고 싶어하신다고 생각해요. 한번 구매하신 고객님들이 다시 상품을 반복적으로 구매하기 위해서는 품질이 만족스러울 것이라는 믿음이 있어야 하고요.

그 믿음을 심어주는 분들이 바로 저희 판매자님들이시기 때문에 G마켓/옥션에 신선식품이 더욱 발전할 수 있도록 품질관리와 고객 케어에 신경을 써주시길 늘 부탁드리고 있어요. 품질에 대한 믿음을 만드실 수 있다면 매출은 제가 최선을 다해 만들어보겠습니다! 앞으로도 많은 지원과 관심 부탁드려요!

큰 규모의 과일선별장을 직접 보고 오니 왜 황제농업회사법인이 자부심이 넘치는지 알 수 있었어요! G마켓 역시 오랜 시간 동안 함께 해온 파트너로서 앞으로도 제주 농민분들과 황제농업회사법인 모두 즐거움을 얻으며 판매하실 수 있도록 노력하겠습니다!

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