G마켓이 오는 11월 2일(월)부터 13일(금)까지 12일간 연중 최대 쇼핑축제 ‘빅스마일데이’를 진행한다. 이번 행사는 AI(인공지능)가 고객 수요와 구매 후기 등을 분석해 경쟁력 있는 특가상품을 발굴하고, 특가딜 상품 수도 3배 확대하는 등 고객이 원하는 상품을 폭넓게 선보인다는 계획이다.

이번 행사의 가장 큰 변화는 AI를 활용한 특가상품 선별 시스템 도입이다. 상품 리뷰와 실제 구매 실적, 시즌별 수요 등을 다각도로 분석해 고객이 실제로 찾고 구매할 만한 상품을 보다 정교하게 발굴하고 노출하는 데 초점을 맞췄다. 예를 들어, 겨울철을 앞두고 11월 초 수요가 높아지는 계절상품이나 구매 고객의 평가가 우수한 생활필수품 등 다양한 상품을 AI가 분석해 특가딜 후보로 발굴하는 식이다. 고객은 수많은 할인상품을 일일이 찾아보지 않아도 경쟁력 있는 상품을 보다 폭넓게 접할 수 있다.

AI의 데이터 분석력에 G마켓 전문 MD(영업 담당자)의 상품 기획력도 더한다. 빅스마일데이를 통해 처음 공개되는 신제품이나 단독 기획상품, 한정수량 특가상품 등 판매 데이터만으로 경쟁력을 판단하기 어려운 상품은 MD가 직접 선별한다. AI가 고객 수요에 기반한 우수상품을 발굴하고, MD가 차별화된 기획상품을 더하는 방식으로 특가딜의 다양성과 경쟁력을 동시에 높인다는 전략이다.

특가딜 상품 규모는 기존 약 1,000개에서 3,000개 수준으로 약 3배 확대한다. AI 기반 상품 발굴 범위를 넓히면서도 고객 수요와 상품 경쟁력을 종합적으로 고려해 경쟁력 있는 상품을 대폭 선보인다. 특히 브랜드 인지도나 기존 판매 규모에 관계없이 경쟁력 있는 상품을 폭넓게 선보일 계획이다. 고객 입장에서는 선택의 폭이 넓어지고, 판매자 입장에서는 우수상품을 고객에게 선보일 기회가 확대되는 셈이다.

특가딜 참여가 확정된 상품으로는 ‘인스파이어 리조트 올인클루시브 패키지’ ‘올리브영 블랙프라이데이 기프트카드’, ‘로보락 S10 MaxV Ultra 로봇청소기’, ‘삼성전자 갤럭시 Z폴드8 울트라’, ‘조은해남 절임배추’, ‘앤커 노이즈 캔슬링 블루투스 이어폰’ 등이 있다. ‘빼빼로x모나미 기획팩’, ‘다이브인 저분자 히알루론산 세럼+앰플’ 등의 단독 기획상품도 특가딜 코너를 통해 선보일 예정이다.

G마켓 관계자는 “이번 빅스마일데이에서는 AI를 활용해 특가상품을 보다 정교하게 선별하고, 고객이 주목할 만한 상품을 폭넓게 선보일 계획”이라며 “특가딜 규모 확대와 상품 선별 고도화를 통해 고객 쇼핑 만족도를 높이고, 판매자들의 우수 상품이 더 많은 고객에게 소개될 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.