국내 중소상공인의 성장을 위해 다양한 지원과 파트너십을 이어가고 있는 G마켓. 2025년 한 해 동안 G마켓은 전국 각지의 소상공인·중소기업들과 협력하며 판매 생태계의 저변을 넓히고, 실질적인 성장 기회를 만들어 왔어요.

Seller Excellence팀은 G마켓에서 활동하는 모든 판매자들이 안정적으로 성장하고, 지속 가능한 비즈니스를 이어갈 수 있도록 돕는 전담 조직이에요.

판매 전략 수립부터 성장 단계에 맞춘 교육·프로모션·인큐베이팅 프로그램 기획·운영, 정부·지자체·유관기관과의 협업을 통한 판로 확대까지 판매자들이 ‘잘 팔 수 있는 환경’을 만드는 것이 이 팀의 핵심 역할이죠.

특히 매년 열리는 상생페스티벌과 소상공인 특화 지원사업은 Seller Excellence팀을 대표하는 프로젝트로, 많은 판매자들이 상품 경쟁력을 높이고 브랜드로 성장할 수 있도록 돕고 있답니다!

올해 G마켓은 중소상공인과 함께 성장하는 상생의 길을 더욱 넓히고자 노력했어요. 「2025 온라인 브랜드 소상공인 육성사업(TOPS)」을 통해 식품 소상공인 400개사를 대상으로 라이브방송 무상 지원, 풀필먼트·할인쿠폰·전용 기획전·컨설팅까지 제공하며 참여 플랫폼 중 최대 규모 지원 프로그램을 운영했어요.

서울시와 워라밸 포인트제 MOU를 체결해 전용 상설관을 열고, 광고성 e머니 지급과 상생페스티벌 내 전용 시상 부문을 운영하며 복지와 판매를 잇는 새로운 모델을 구축했죠.

또한, 경기도·부산·충북·대전·경북 등 전국 지자체 및 중소벤처기업부와 협업해 소상공인 720개사, 중소기업 220개사 등 총 1,000여 곳의 지역 판매고객님들이 온라인 판로를 확보할 수 있도록 지원했어요.

G마켓은 매년 중소상공인에게 판로확대 및 판매 활성화를 돕기 위한 ‘상생페스티벌’을 진행하고 있는데요. 올해는 전용 기획전 노출·G마켓 100% 부담 할인쿠폰·온·오프라인 컨설팅·교육·우수 판매자 표창·마케팅 지원금·광고성 e머니까지 지원 규모를 대폭 확대했어요. 그 결과, 지난해 1,017곳이 참여한 것에 비해 올해는 무려 1,733곳의 판매고객님들이 참여해주셨답니다. 이러한 공로를 인정받아 G마켓은 지난 7월 중소벤처기업부 장관 표창을 수상하기도 했고요!

▶ 2025 상생페스티벌에 대한 내용 자세히 보기

Seller Excellence팀에는 중소상공인의 성장과 성공을 위해 현장에서 발로 뛰는 사람들이 있어요. 그중 누구보다 판매고객님들을 먼저 생각하는 전소라 매니저님과 이야기를 나눠보았습니다.

Q. 안녕하세요, 자기소개 부탁드려요!

안녕하세요. 2022년 2월 G마켓에 입사해 현재 4년 차인 Seller Excellence팀 전소라입니다! 입사 후 줄곧 판매고객님들을 지원하는 업무를 담당하며, 판매고객님들의 성장을 위한 정책 기획과 각종 프로모션·마케팅 활동을 진행하고 있어요.

Q. 장관상 수상 축하드려요! 소감이 어떠신가요?

2년 전, 저희 팀의 이시헌님께서 장관상을 수상하시는 모습을 보며 ‘나도 언젠가 이런 큰 상을 받고 싶다’고 생각했는데, 같은 자리에서 같은 상을 받게 되어 꿈을 이룬 듯한 기분이에요. 팀원분들이 현수막과 케이크, 세상에서 가장 화려하고 큰 꽃다발로 축하해 주셔서 더욱 감사하고 행복했어요.

이번 상은 중소기업의 판로 개척에 기여한 유통사 등 지원기관 임직원에게 수여되는 상인데요. 그동안의 노력이 G마켓 판매고객님들의 성장에 도움이 되었다는 의미로 느껴져 뿌듯했고, 앞으로도 중소기업의 판로 확대와 경쟁력 강화를 위해 더 많이 고민하고 실행해야겠다는 다짐을 하게 됐어요.

Q. Seller Excellence팀에서 맡고 계신 주요 역할과 업무 범위를 소개해 주세요.

Seller Excellence팀은 판매고객님들이 G마켓에서 성공적으로 판매할 수 있도록 다양한 지원을 제공하는 팀이에요. 판매 전략 수립, 교육 제공, 중소상공인 지원사업과 프로모션 운영 등 판매고객님들이 더 잘 팔 수 있는 환경을 만드는 데 중점을 두고 있죠. 저는 그중에서도 판매자 전용 채널인 ‘G마켓 파트너센터’를 운영하고, 국내 유일의 중소셀러 동반성장 온라인 박람회인 ‘상생페스티벌’을 기획·운영하고 있어요. 또한 판매고객님들의 활동에 도움이 되는 정보를 제공하고, 데이터를 분석해 인사이트를 도출함으로써 G마켓에서 안정적으로 성장할 수 있도록 돕고 있답니다!

Q. 올해 성과 중 가장 기억에 남는 프로젝트는 무엇인가요?

올해 가장 기억에 남는 프로젝트는 단연 ‘상생페스티벌’인데요! 상생페스티벌은 2009년부터 이어져온 정부·공공기관과 함께하는 국내 유일 온라인 박람회로, 올해부터 제가 담당하고 있어요.

“더 많은 판매자에게, 더 많은 혜택을”이라는 목표로, 판매고객님들이 노출·할인지원·마케팅·교육 등 판매 성장의 전 과정을 체계적으로 경험할 수 있도록 기획했어요. 특히 공신력을 높이기 위해 정부기관의 후원을 직접 유치했는데요. 담당자 연락처를 찾아가며 협의해 참여를 이끌어냈고, 더 많은 판매고객님들을 모집하고자 지방 간담회와 지원사업 설명회에도 직접 찾아갔어요. 또 판매고객님들의 실질적인 성장을 돕기 위해 처음으로 오프라인 교육도 진행했죠.

그 결과 역대 최대 규모의 판매고객님들이 참여했고, 경쟁력 있는 상품이 다수 포함되는 성과를 달성했어요! 처음 시도한 오프라인 교육 ‘상생교육’은 참여자들로부터 4.7점이라는 높은 만족도를 받아, 저에게도 매우 뜻깊고 기억에 남는 경험이 되었어요.

판매고객님의 성장을 누구보다 진심으로 고민하는 전소라 매니저님처럼, G마켓은 앞으로도 판매자들이 당당하고 자신 있게 성장할 수 있도록 지속 가능한 상생 생태계를 만들어 나갈게요. 많은 관심 부탁드려요!