1년에 단 2회, 후회하지 말고 빅스마일데이 하자!
2024/04/12
매년 5월과 11월에 열리는 G마켓·옥션의 대표 쇼핑 축제, “빅스마일데이”가 곧 시작됩니다! 이번 2024년 상반기 빅스마일데이는 5월 7일부터 20일까지 총 2주간 진행되는데요. 늘 역대급 할인율과 특별한 구성으로 가득찬 빅스마일데이를 앞두고 G마켓과 판매고객님들은 구매고객님께 만족스러운 쇼핑 기회를 제공하고자 만반의 준비를 하고 있습니다. 오늘은 지난 빅스마일데이에서 놀라운 성공 신화를 만들어 낸 판매고객님들을 만나, 높은 매출을 기록한 비결과 판매 노하우를 들어봤습니다. 함께 만나 보실까요?
Q. 안녕하세요. 회사소개와 자기소개 부탁드려요!
안녕하세요! SG세계물산 남성복 Ebiz팀을 맡고 있는 안병진 대리입니다. SG세계물산 Ebiz팀은 커머스 인사이트 기획, 운영, 판매, 데이터 분석, 전략 상품 선정, 매출 지표 관리, 온라인 신규 몰 소싱까지 다양한 업무를 맡고 있어요.
Q. 지난해 하반기 빅스마일데이에서 매출이 급성장했어요. 비결이 무엇인지 궁금해요!
가장 큰 비결은 빅스마일데이만의 프로모션 혜택과 행사 상품 큐레이션 진열에 있어요. 고객님께 최저가 구매가 보장이 가능한 쿠폰을 적용하여 기존보다 더 큰 혜택을 드리고, 고객님들의 구매 동선을 고려하여 상품을 큐레이션 하는데 집중했습니다. 셔츠를 보러 오신 고객이 재킷, 팬츠까지 풀세트로 구매할 수 있도록 진열했고 이를 통해 연관 상품 구매로 객단가가 높아졌어요. 한 명의 고객이 여러 개의 상품을 한 번에 구매하는 경우가 많아졌죠.
Q. 오픈마켓 판매는 G마켓·옥션에서만 진행하고 계세요. G마켓 판매고객으로 계시면서, 느낀 G마켓만의 강점이 있나요?
G마켓의 굳건한 고객 충성도가 가장 큰 강점이라고 생각해요. 오래 전부터 ‘스마일클럽’, 현 ‘신세계 유니버스 클럽’ 같은 구독 시스템으로 제공하는 혜택들로 단골 고객이 많은 것 같아요. 특히, '신세계 유니버스 클럽'에 가입하면 이마트, 스타벅스 등에서 함께 폭넓은 혜택을 받을 수 있으니 G마켓을 더 자주 이용하게 되는 것 같습니다. 또, 매일 새로운 슈퍼딜 상품을 다양하게 선보이고 있다는 점도 G마켓이 사랑받는 이유 중의 하나가 아닐까 싶습니다.
Q. G마켓 입점 후 달라진 점은 무엇인가요?
당연히 매출이죠! 저희 SG세계물산은 작년 G마켓에 재입점하여 온라인 매출이 재작년 대비 약 25% 상승하였는데요. 특히, 작년 23년 F/W 시즌부터 매출이 급신장하게 되었어요. 저는 이 매출에 큰 기여를 한 프로모션이 슈퍼딜이라고 생각해서, 매번 많이 신경 쓰고 있어요. 슈퍼딜은 아이템을 엄선하여 구매고객에 선보이는 프로모션이기 때문에 제품 컨디션, 재고, 컬러부터 경쟁사의 노출 아이템 구성까지 더 세세하게 모니터링하고 있어요. 딜 내 옵션의 매출 추이를 통해 인사이트를 분석하는 버릇도 생겨서, 저에게도 좋은 변화가 생긴 것 같아요.
Q. SG세계물산의 대표 브랜드 소개 부탁드려요!
SG세계물산은 남성 포멀 정통 정장 라인업을 가진 '바쏘(BASSO)', 그리고 바쏘의 경험을 바탕으로 유니크한 캐릭터 캐주얼 라인업을 보여주고 있는 '바쏘 옴므 (BASSO HOMME)'로 구성되어 있어요. 바쏘는 40대에서 60대, 바쏘 옴므는 20대에서 30대를 주 타깃으로 하고 있어요. SG세계물산은 이렇게 20대 후반부터 60대까지 폭넓은 연령층의 남성 고객을 아우를 수 있는 브랜드 라인업을 자랑하고 있죠.
Q. 이번 24년 상반기 빅스마일데이는 어떻게 준비하고 계신지 궁금해요.
고객님들을 한 번에 사로잡는 '컨셉이 짙은 딜'을 더 만들고 싶어요. 정장, 캐주얼을 나누어 상품 카테고리가 직관적으로 보이게 하고, 티셔츠와 니트 등 품목을 빅스마일데이 한정 특가 모음 딜로 기획하여 고객에게 친숙한 이미지로 다가서고자 해요. '딸기 천 원', '티셔츠 천 원'과 같이 이목을 끌 수 있는 딜도 생각하고 있어요. 담당 CM님과 함께 후킹 포인트가 있는 상품을 중심으로 빅스마일데이 단독 초특가 딜을 기획하고 있답니다.
Q. 빅스마일데이 참여를 고민하거나 준비하는 판매 고객님들에게 조언 부탁드려요.
오픈마켓은 모든 판매자들이 같은 스타트 라인에서 시작하는 플랫폼이라고 생각해요. 다만 G마켓은 담당 CM님이 계셔서 목표지점까지의 여정이 더 수월해지는 것 같아요. CM님은 고객의 눈높이에 맞는 행사 상품 구성을 먼저 제안해 주시고 이후 고객 반응, 피드백에 대해 적극 논의해 주시기 때문이죠. 행사 준비에 고민이 많을 때는 담당 CM님과 소통해 보세요!
또, 저는 온라인 MD 업무를 통해 다양한 카테고리의 상품을 판매한 경험이 많은데요. G마켓은 카테고리에 관계없이 프로모션 효과가 명확한 주요 매출처여서 감사한 플랫폼이랍니다. 작년 2월 G마켓에 입점한 SG세계물산은 지금까지 매출 증가를 꾸준히 이뤄내고 있어요. 앞으로도 G마켓과 함께 하는 날들이 더욱 기대가 됩니다.
Q. 높은 매출 신장률을 기록한 디와이프로만의 G마켓 판매 꿀팁이 있을까요?
앞서 말씀드린 것처럼, 담당 CM님과의 꾸준한 소통인 것 같아요. CM님과 자주 소통하다 보면 다양한 행사에 참여할 기회를 많이 접할 수 있기 때문이죠. 행사 참여 횟수가 많아지니, 당연히 상품도 많이 노출시킬 수 있고요. 이뿐만 아니라 저희 내부적으로도 많은 노력을 기울였어요. 명확한 상품 설명, 빠른 배송 서비스, 신속하고 친절한 고객 응대와 같이 고객 경험에 불편함을 주지 않는 것을 최우선으로 했습니다. 그리고 혹시 상품 상위 노출, 판매 촉진에 어려움을 겪는 분들이 계신다면 G마켓 광고 활용하는 것을 추천드려요.
Q. 마켓로드 상품은 특히 ‘상품 콘텐츠 디자인’이 눈에 띄는 것 같아요. 상품 콘텐츠의 기획 과정과 팁을 알려주세요!
식품 카테고리의 상품 특성상, 시각적 요소가 매우 중요한 것 같습니다. 콘텐츠 기획 과정에서 제품 이미지와 간결성 그리고 명확성에 집중하여 기획했어요. 직접 눈으로 본 듯한 생생함을 담기 위해 고화질 이미지만을 사용했고, GIF도 활용하여 식욕을 자극하는 콘텐츠를 만들었어요. 텍스트는 제품의 특징을 한눈에 알기 쉽도록 간결하고 명확하게 작성하는 것에 집중했습니다. 물론, 고객의 후기와 피드백을 상시 분석하고 콘텐츠를 개선해 나가는 과정이 가장 중요하죠.
Q. 마켓로드의 대표 제품을 마음껏 소개해 주세요!
저희가 처음 온라인 판매를 시작하게 된 홍대 케이크 코만스입니다. 120만 개 이상이 판매되어 썸네일만 보고도 알아볼 정도로 높은 인지도를 자랑하는 베스트 제품이에요. 또 최근 인기 제품으로는 양평해장국이 있는데요. 맛도 좋고 가격도 합리적이어서 자주 구매하시는 단골 고객님들도 계세요. 특히, G마켓에서 판매 시작 1년 만에 리뷰가 3,000건 이상 등록될 정도로 많은 사랑을 받고 있답니다.
Q. 이번 5월 빅스마일데이에 다시 참여하신다고 들었는데, 기대하는 성과가 있으신가요?
G마켓 빅스마일데이의 경우, 매번 역대급 할인 혜택으로 찐팬들이 많은 것으로 알고 있어요! 저희도 최대 500% 매출 증가 효과를 기대하며 빅스마일데이 행사에 집중해서 최선을 다해보려 합니다.
Q. 마지막으로, 빅스마일데이 참여를 고민하는 판매 고객님을 위해 한 마디 부탁드려요!
빅스마일데이 행사에 참여하면 매출은 확실히 보장됩니다. 그리고 또 한 가지 눈에 띄는 점이 있는데요. 바로 빅스마일데이 참여 이후에도 꾸준히 일정한 매출이 발생한다는 점이에요. 빅스마일데이 때 쌓인 구매 후기가 상위 노출로 견인하는 역할을 하며 지속적인 판매를 이뤄낸다는 점이 가장 큰 효과라고 생각해요. G마켓 셀러라면 망설이지 말고, 꼭 빅스마일데이에 참여하시는 것을 추천합니다!
POINT 01｜빅스마일데이 3단 콤보 할인 이용하기
빅스마일데이 때는 무엇보다도 착한 가격이 가장 큰 어필 포인트입니다. 2주간의 빅스마일데이 기간에 매일 이어지는 ‘3단 콤보 할인(빅스마일데이 본 쿠폰, 브랜드 중복쿠폰, 카드사 즉시 할인)’을 스마트하게 활용해 보세요.
POINT 02 ｜ 매력적인 상세페이지는 기본!
구매고객의 시선을 끌 수 있는 매력적인 이미지와 정성스러운 상세페이지는 기본이라고 생각해요. 여기서 더 큰 효과를 얻고 싶으시다면 사용방법, 착용 컷 등을 생생하게 담은 동영상 콘텐츠를 추가하는 것도 아주 좋은 방법입니다.
POINT 03 ｜ 제품 신뢰도&매출 향상의 비법, 구매 후기
긍정적인 구매 후기가 많으면 많을수록 제품에 대한 신뢰도와 매출은 향상되는데요. 이번 빅스마일데이 때 구매 후기를 잔뜩 쌓을 수 있는 반가운 소식이 있어요. 바로 빅스마일데이 기간에 구매고객이 직접 참여하는 상품 리뷰 피드가 단독 개설된다는 점이에요! 참여 이벤트도 함께 진행될 예정이니 구매 후기 자산을 만들 수 있는 좋은 기회가 될 것 같아요.
인더박스 숏터뷰로 짧고 재밌게 복습하러 고고!
