열정적으로 자료를 넘기는 강사, 바쁘게 손을 움직이는 여성, 그러나 그들 앞에는 관계자 몇 명만 앉아있다. 실제 강의를 듣는 사람은 없고, 그들을 찍고 있는 카메라만 있다. 어떻게 된 일일까?

이베이코리아, 업계 최초 페북 생방송  판매교육하던 날

2016년 7월 6일 강남의 이베이에듀 강의실. 오픈마켓 판매자를 위한 기초 세무강좌라고 해서 왔는데… 강의를 듣기 위해 온 사람은 찾아볼 수가 없다?

마침내 ‘G마켓/옥션 판매고객을 위한 기초세무상식’에 대해 강의를 해줄 임성종 세무회계사가 강단에 서고,

2대의 카메라가 보인다. 하나는 세무회계사에게, 다른 한대의 카메라는… 백색 스크린 앞에 선 여성에게 맞추어져 있는데…

알고 보니… 이 현장은…

페북 생방송을 통한 G마켓/옥션 판매고객을 위한 기초세무상식 교육이었다. (세알못을 위해 소개하자면 G마켓/옥션 판매를 하면 개인사업자를 내고 소득이 발생하면 세금을 내야 하므로!) 15분 동안의 임 회계사님 강의 일부를 소개하자면…

– (주세가 교육예산으로 쓰인다며) 술 많이 드시면 그게 교육에 기여하는 겁니다.
– 판매 후 내는 재산세는 공과금이 아닙니다. 가만히 앉아 있으면 세금고지서가 날아올 거라고 생각하시면 오산입니다. 신고납부 하셔야 해요~
– 호환마마가 제일 무섭다고 했죠? 세무조사는 삼대를 멸할 수도 있습니다(….)
– 소득세의 경우 올해 1월 1일~12월 31일까지 발생한 소득에 대해 내년 5월 31일까지 신고 납부하시면 됩니다. 잊지 말자 5월 31일!
– 우리가 가장 좋아하는(엄청난 반어법인 거 아시죠 여러분?) 부가가치세의 경우 1년에 4번! 2번은 신고하고 2번은 고지서가 날아옵니다. 법인은 4번 다 신고형태로 납부해야 됩니다.
– 이렇게 설명 드려도 매번 “그래서 언제 세금 내야 한다고요?”란 질문이 계속 나옵니다. 스케줄을 한 장으로 알려드릴 테니 꼭 기억하십시오. (강연보기)

G마켓-옥션 판매를 통한 창업희망자에게 판매교육을 제공해 온 이베이코리아 판매자교육센터 ‘이베이에듀’에서 이번엔 업계 최초로(!) 페이스북 생방송을 진행하게 된 것이다. (이미 1년 전 업계 최초로 유튜브 생방송을 진행한 건 안 비밀)

아하. 여성분은 수화통역사였다! 어떻게 페이스북 라이브 교육에 수화통역까지 제공하게 된 건지?

우선 이베이코리아의 창업교육이 뭔지부터 살펴보자.

오픈마켓 판매자교육 14년차, 전자상거래 창업의 메카 이베이코리아

2000년대 중반 신문을 보면 이런 헤드라인을 종종 볼 수 있었다.

“대학생 XXX씨, 취업 대신 온라인 쇼핑몰 창업”
“주부 XXX씨, 온라인 판매하다 대박났어요”

온라인쇼핑몰 창업자들이 시장과 소비자를 알기 위해 가장 먼저 판매를 시작하는 곳이 바로 오픈마켓이다. 국내 전자상거래 1위인 G마켓-옥션에서 실시하는 무료 교육은 좋은 출발처였던 셈.

[이베이에듀 바로가기]

그리하여 2003년 옥션에서 무료 판매교육을 실시한 이래, 이베이코리아를 통해 오픈마켓 창업 교육을 받은 누적 교육생수만 무려 30만명.

그 중 온라인 창업교육은 연평균 2만6천명을 대상으로 매년 약 1천회(‘이베이에듀’ 라이브교육포함) 진행됐다. 2015년에는 업계 최초로 유튜브 생방송 교육도 시작했다는!

[유투브 생방송 판매교육 바로가기]

전국 총 14개의 지역 교육센터도 2016년 오픈했다.

수십만 명이 판매자로 활동하고 있는 오픈마켓에서 판매를 더 잘 하는 요령에 대한 교육도 있다.

2015년 기존 판매자를 대상으로 작년에 실시한 1:1 맞춤형 컨설팅 교육 후 수강생 월평균 매출은 교육 후 250%가 증가했다고. 실제 전문 교육센터를 찾았던 창업 11년차 판매자는 전문 교육을 받은 후 마케팅과 광고 방식을 바꾸고 시장흐름과 정보를 반영할 수 있었다고 한다.

더 많은 이에게 기회를… ‘거래의 혁신가’ 육성하는 이베이코리아

전자상거래 1위 업체답게, 다양한 계층을 위한 판매교육도 진행 중이다. 5060 시니어층, 농아인 등에 대한 교육도 특강 형식으로 진행 중이다.

오프라인 교육장에 오기 힘든 지방 판매자나 몸을 움직이기 힘든 장애인 창업희망자를 위해 시작한 2015년 7월부터 업계 최초로 시작한 ‘유튜브 생방송 판매교육’은 그 동안 56회를 진행했고, 최고 동시접속자수는 8천9백명, 동영상 강의의 누적조회수는 100만뷰를 달성하기도 했다.

이베이코리아 판매자개발팀 정경열 부장은 “처음에는 직장인, 지역기반 판매자 등 교육장을 직접 찾기 힘든 분들을 위해 온라인 라이브방송을 운영했는데, 운영하다 보니 장애인분들에게도 유용하다는 피드백을 많이 들었다”며 “이런 차원에서 모든 온라인교육에 순차적으로 수화통역 내용을 삽입할 예정”이라고 말했다.

옥션 ‘장애인 창업스쿨’ 수강생에서 판매노하우를 전하는 강사로… 농아인 판매자들의 아이콘 고광채 대표

페북 생방송 현장에서 수화통역사를 뚫어지게 보고 있던 분. 바로 고광채 대표다. 옥션에서 휴대용가스레인지, 파라솔 등 레저용품/생활용품을 판매하는 ‘위트라이프’라는 업체(http://stores.auction.co.kr/witlife)를 운영하는 11년차 파워셀러이자 이베이에듀 특강강사, 그리고 농아인들을 위한 희망전도사다.

고광채씨가 이베이에듀 강사로 데뷔한 것은 지난 6월 18일 전국에서 모인 농아인 판매 희망자 40여명을 대상으로 한 ‘농아인 대상 창업스쿨’이었다. 고 대표는 2005년 옥션이 운영한 장애인 창업지원 프로그램인 ‘나의 왼발’ 출신이다. 지금은 중국 이우시에 상품 소싱을 위한 해외 사무실과 하남 창고까지 운영하는 파워셀러가 된 자신의 노하우를 공유했다.

강연을 하는 고대표 옆에서는 무려 3명의 통역사가 붙어 강연을 진행했다. 육성으로 통역하는 2명의 통역사, 그리고 수화를 알지 못하는 농아인들을 위해 육성 통역을 속기하여 스크린에 띄우는 속기통역사까지.

강연 후에는 춘천 농아인 학교에서 온 학생들의 질문에 20분 동안 답하기도 했다.

농아인 특강에서 고 대표가 했던 인상적인 말 몇 가지를 소개한다.

“2005년 다니던 회사에서 나와 막막하던 중 ‘나의 왼발’을 알게 됐어요. 인생의 기회라는 생각을 했고 떨어지는 별똥별을 잡듯 반드시 잡아야 한다고 생각했어요”

“물건을 산 고객들께는 문자를 보내서 소통합니다, 구매고객께 감사문자와 ‘좋은생각’ 책자를 드려요. 저희 응대에 감동받아서 내가 이 판매자는 꼭 남들에게 추천하겠다고 말씀 주시는 고객이 있었는데 그럴 때 보람을 느끼죠.”

“비장애인도 힘든데 농아인이 창업하는 건 미친 짓이라는 얘기를 많이 들었어요. 하지만 절대 흔들리지 말자고 다짐했어요.”

“농인들은 고집이 세요. 그 고집을 활용해 남들이 뭐라고 비웃든 일단 팔아보세요. 중고부터 시작해서라도요.”

“한국 세무서에 갔을 때 농아인은 처음 본다고 직원이 그러더군요. 그런데 중국은 한국보다 환경이 더 좋지 않음에도 불구하고 농아인 사업자가 1천명이나 된답니다. 우리 한국에서도 할 수 있다는 것을 보여 주었으면 합니다.”

“관공서에는 수화통역사가 제법 있는데 비즈니스 부분에는 수화통역사가 많지 않아요. 그런 측면에서 이베이코리아가 판매자 교육에 농아인을 위해 수화통역을 지원해 주시는 것을 기쁘고 감사하게 생각합니다.”

전자상거래 1위 업체로서, 이베이코리아는 앞으로도 창업희망자들을 위한 노하우 및 교육 콘텐츠를 늘려 나가고 직장인, 4050 중년층, 5060 시니어층, 농아인 등 연령 및 수강생에 따라 특화된 교육 과정을 전자상거래 창업 희망자들에게 제공할 예정이다.