| 제목 | 스마일페이 FAQ2019-04-19 00:00 |
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FAQ▶스마일페이란?
스마일페이는 결제 비밀번호만으로 쉽고 빠른 결제가 가능한 간편결제 서비스입니다. 약관동의 및 휴대폰 본인인증 후 결제수단(신용/체크카드, 계좌이체, 휴대폰)과 결제 비밀번호를 최초 1회 등록하면 G마켓, 옥션, G9 및 스마일페이 온오프라인 가맹점에서 사용할 수 있습니다. ※ G마켓/옥션/G9 아이디, 결제정보, SMS인증, 휴대폰 명의자가 모두 동일해야 합니다.
※ 상담상품 결제 불가
▶스마일페이로 결제하는 방법을 알려주세요.
결제 시 Smilepay 선택 > 결제 비밀번호 입력 > 결제완료결제 비밀번호는 마우스로 클릭해서 입력해 주세요. ※ 스마일페이 앱 이용 시, 지문인증으로 더욱 간편하게 결제할 수 있습니다.
※ G마켓, 옥션, G9를 제외한 온오프라인 가맹점에서는 신용카드만 결제 가능
▶스마일페이 등록은 어떻게 하나요? G마켓/옥션 사이트 등록 시 마이페이지 > SmilePay관리 > 결제수단 관리 > 결제수단 추가스마일페이 홈페이지 등록 시 스마일페이 메인페이지(바로가기) > Smile Pay 등록하기 클릭 > 결제수단 추가 1. 나의 쇼핑정보 > Smile Pay > Smile Pay관리 > 결제수단 관리 > 결제수단 추가 클릭
2. 약관 동의 및 휴대폰 본인인증 완료
3. 등록할 결제수단(신용/체크카드, 은행계좌, 휴대폰 소액결제) 선택
4. 결제수단 정보와 스마일페이 결제비밀번호 입력하면 등록완료
▶스마일페이는 안전한가요? 부정사용 자동 감지 시스템은 기본, 안전한 비밀번호 사용을 위한 보안 키패드로 안심하고 사용할 수 있습니다.
또한 카드정보는 분리 관리되어 그 어느 누구도 알아낼 수 없습니다.
▶스마일페이에 다른 사람의 결제수단 등록이 가능한가요?
G마켓 아이디와 결제정보 명의자가 동일해야 결제 가능합니다.
G마켓 아이디와 동일한 명의의 휴대폰으로만 본인인증 가능(개명고객은 통신사로 개명 정보 업데이트 요청)
▶스마일페이에 법인카드 등록이 가능한가요?
법인 개인명의카드 등록 가능하나 법인 명의카드는 등록 불가합니다.
▶PC에서 스마일페이로 결제하면 오류가 나요. 보안기능 업그레이드로 TLS1.2체크, SSL3.0 해제 미설정 시 오류 발생합니다. ※ 자세한 내용은 G마켓 고객센터에서 확인하세요 링크바로가기>
▶Mobile에서 스마일페이 앱을 다운받고 싶어요.
구글플레이 (안드로이드) 다운로드 
앱스토어
다운로드
▶스마일페이로 결제하면 어떤 점이 좋나요? 쉽고 편리한 결제가 가능한 스마일페이로 결제 시, 온오프라인 가맹점에서 현금처럼 사용할 수 있는 스마일캐시가 자동 적립됩니다. 스마일카드 등록 시 전월 실적과 적립 한도 제한 없이 최대 2.5%까지 자동적립 됩니다.
▶스마일페이로 등록해 놓았던 결제수단이 사라졌어요. 사용 불가한 스마일페이 결제수단은 한 달 동안 안내 후 자동 삭제됩니다.결제수단은 나의쇼핑 > Smile Pay > 결제수단 관리에서 언제든 추가할 수 있습니다. 결제수단으로 사용 불가한 경우는 아래와 같습니다.
1. 카드유효기간 만료
2. 카드 또는 은행에서 사용불가로 응답한 경우 (해지카드/계좌, 도난/분실카드 등)
3. 등록 시 일시적인 오류로 등록은 실제 결제가 불가능한 경우
▶스마일페이 결제 비밀번호를 변경하고 싶어요. 1. 주문서 결제정보 입력에서[간편결제 Smile Pay] 선택 후 [결제하기] 누릅니다.
2. 비밀번호 재설정 버튼을 클릭합니다.
3. 개인정보 입력 후 휴대폰 본인인증 및 약관동의를 합니다.
4. 새로운 결제 비밀번호 등록하면 변경이 완료됩니다.
▶스마일페이를 쓸 수 있는 곳은 어디인가요?(온라인)
▶스마일페이를 쓸 수 있는 곳은 어디인가요?(오프라인)
▶스마일페이 결제 이벤트는 어디서 보나요? G마켓 검색창에서 ‘스마일페이’, 옥션 검색창에서 ‘스마일페이’를 검색해 보세요.
▶스마일페이 해지는 어떻게 하나요? 나의쇼핑 > Smile Pay > Smile Pay 관리 > Smile Pay 회원정보 > 해지하기
해지하기 클릭 후 스마일페이 결제 비밀번호를 입력하고 완료하면 됩니다.
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