스마일페이 FAQ
2019/04/19
FAQ
▶스마일페이란?
스마일페이는 결제 비밀번호만으로 쉽고 빠른 결제가 가능한 간편결제 서비스입니다. 약관동의 및 휴대폰 본인인증 후 결제수단(신용/체크카드, 계좌이체, 휴대폰)과 결제 비밀번호를 최초 1회 등록하면 G마켓, 옥션, G9 및 스마일페이 온오프라인 가맹점에서 사용할 수 있습니다.
※ G마켓/옥션/G9 아이디, 결제정보, SMS인증, 휴대폰 명의자가 모두 동일해야 합니다.
※ 상담상품 결제 불가
▶스마일페이로 결제하는 방법을 알려주세요.
결제 시 Smilepay 선택 > 결제 비밀번호 입력 > 결제완료
결제 비밀번호는 마우스로 클릭해서 입력해 주세요.
결제 비밀번호는 마우스로 클릭해서 입력해 주세요.
※ 스마일페이 앱 이용 시, 지문인증으로 더욱 간편하게 결제할 수 있습니다.
※ G마켓, 옥션, G9를 제외한 온오프라인 가맹점에서는 신용카드만 결제 가능
▶스마일페이 등록은 어떻게 하나요?
G마켓/옥션 사이트 등록 시 마이페이지 > SmilePay관리 > 결제수단 관리 > 결제수단 추가
스마일페이 홈페이지 등록 시 스마일페이 메인페이지(바로가기) > Smile Pay 등록하기 클릭 > 결제수단 추가
스마일페이 홈페이지 등록 시 스마일페이 메인페이지(바로가기) > Smile Pay 등록하기 클릭 > 결제수단 추가
1. 나의 쇼핑정보 > Smile Pay > Smile Pay관리 > 결제수단 관리 > 결제수단 추가 클릭
2. 약관 동의 및 휴대폰 본인인증 완료
3. 등록할 결제수단(신용/체크카드, 은행계좌, 휴대폰 소액결제) 선택
4. 결제수단 정보와 스마일페이 결제비밀번호 입력하면 등록완료
▶스마일페이는 안전한가요?
부정사용 자동 감지 시스템은 기본, 안전한 비밀번호 사용을 위한 보안 키패드로 안심하고 사용할 수 있습니다.
또한 카드정보는 분리 관리되어 그 어느 누구도 알아낼 수 없습니다.
또한 카드정보는 분리 관리되어 그 어느 누구도 알아낼 수 없습니다.
▶스마일페이에 다른 사람의 결제수단 등록이 가능한가요?
G마켓 아이디와 결제정보 명의자가 동일해야 결제 가능합니다.
G마켓 아이디와 동일한 명의의 휴대폰으로만 본인인증 가능(개명고객은 통신사로 개명 정보 업데이트 요청)
G마켓 아이디와 동일한 명의의 휴대폰으로만 본인인증 가능(개명고객은 통신사로 개명 정보 업데이트 요청)
▶스마일페이에 법인카드 등록이 가능한가요?
법인 개인명의카드 등록 가능하나 법인 명의카드는 등록 불가합니다.
▶PC에서 스마일페이로 결제하면 오류가 나요.
보안기능 업그레이드로 TLS1.2체크, SSL3.0 해제 미설정 시 오류 발생합니다.
※ 자세한 내용은 G마켓 고객센터에서 확인하세요 링크바로가기>
▶Mobile에서 스마일페이 앱을 다운받고 싶어요.
구글플레이
(안드로이드)
다운로드
(안드로이드)
다운로드
앱스토어
다운로드
▶스마일페이로 결제하면 어떤 점이 좋나요?
쉽고 편리한 결제가 가능한 스마일페이로 결제 시, 온오프라인 가맹점에서 현금처럼 사용할 수 있는 스마일캐시가 자동 적립됩니다. 스마일카드 등록 시 전월 실적과 적립 한도 제한 없이 최대 2.5%까지 자동적립 됩니다.
▶스마일페이로 등록해 놓았던 결제수단이 사라졌어요.
사용 불가한 스마일페이 결제수단은 한 달 동안 안내 후 자동 삭제됩니다.
결제수단은 나의쇼핑 > Smile Pay > 결제수단 관리에서 언제든 추가할 수 있습니다.
결제수단은 나의쇼핑 > Smile Pay > 결제수단 관리에서 언제든 추가할 수 있습니다.
결제수단으로 사용 불가한 경우는 아래와 같습니다.
1. 카드유효기간 만료
2. 카드 또는 은행에서 사용불가로 응답한 경우 (해지카드/계좌, 도난/분실카드 등)
3. 등록 시 일시적인 오류로 등록은 실제 결제가 불가능한 경우
▶스마일페이 결제 비밀번호를 변경하고 싶어요.
1. 주문서 결제정보 입력에서[간편결제 Smile Pay] 선택 후 [결제하기] 누릅니다.
2. 비밀번호 재설정 버튼을 클릭합니다.
3. 개인정보 입력 후 휴대폰 본인인증 및 약관동의를 합니다.
4. 새로운 결제 비밀번호 등록하면 변경이 완료됩니다.
2. 비밀번호 재설정 버튼을 클릭합니다.
3. 개인정보 입력 후 휴대폰 본인인증 및 약관동의를 합니다.
4. 새로운 결제 비밀번호 등록하면 변경이 완료됩니다.
▶스마일페이를 쓸 수 있는 곳은 어디인가요?(온라인)
▶스마일페이를 쓸 수 있는 곳은 어디인가요?(오프라인)
▶스마일페이 결제 이벤트는 어디서 보나요?
G마켓 검색창에서 ‘스마일페이’, 옥션 검색창에서 ‘스마일페이’를 검색해 보세요.
▶스마일페이 해지는 어떻게 하나요?
나의쇼핑 > Smile Pay > Smile Pay 관리 > Smile Pay 회원정보 > 해지하기
해지하기 클릭 후 스마일페이 결제 비밀번호를 입력하고 완료하면 됩니다.
해지하기 클릭 후 스마일페이 결제 비밀번호를 입력하고 완료하면 됩니다.
