“성과에는 인정이, 노력에는 격려가 따라야 해요.” G마켓은 이 철학을 실천하기 위해 늘 고민하고 있어요. 지난 8월 22일, 올해 5월 새롭게 가족이 된 52명의 AM(Account Manager)분들과 함께 첫 번째 ‘AM Recognition Program’을 열었어요. 이 행사는 입사 후 두 달 만에 각자의 자리에서 열정을 쏟은 여러분의 6~7월 영업 성과를 축하하기 위해 마련된 자리였답니다. 우수 AM으로 선정된 분들의 이름이 호명될 때마다 현장은 박수와 격려로 가득했어요.

그럼, 함께 이날 현장 분위기를 살펴볼까요?

이번 AM Recognition Program Award는 G마켓 본사 라운지에서 진행됐어요. 영업본부 본부장님을 비롯해 각 팀 담당자와 신규 AM, AMS 등 총 80여 명이 모여 서로의 노력을 응원하는 뜻깊은 시간이었답니다.

가구·인테리어 담당인 오승민 AM이 사회를 맡아 행사를 이끌었고, 이민규 본부장님께서는 3개월간 고생한 여러분께 감사와 칭찬을 전하며 앞으로도 함께 성장해 나가자고 격려했어요. 성과 발표 시간에는 각 팀이 이뤄낸 구체적인 수치와 결과를 공유했는데요, 어떤 부분에서 성장했고 앞으로 어떻게 더 발전해 나갈지 생각해 보는 의미가 있었어요.

가장 눈에 띄는 성과를 기록한 Best Performer 상은 김여원 AM, 전민서 AM, 문수경 AM이 받았어요. Growth Leader 상은 Hard lines 자동차/공구팀 박세현 AM이, Ads Growth Excellence 상은 Consumables 신선식품팀 양승학 AM이 수상했답니다. 수상자들에게는 상장과 예쁜 꽃풍선, Spot Award 20만원과 연차 1일이 함께 주어져, 노력의 결실을 기쁘게 느낄 수 있는 시간이 되었어요.

또, 화합이 돋보였던 Best Team 상은 Consumable 생활팀이 주인공이 되었고, 팀원 모두가 함께 즐길 수 있도록 팀 회식비가 부상으로 주어졌어요. 높은 성과를 낸 High Sales 수상자 9분에게는 스타벅스 기프트카드가 전달돼 일상의 작은 기쁨도 더할 수 있었답니다.

이처럼 AM Recognition Program Award는 부상에 대한 선물과 더불어 각자의 노력이 진심으로 인정받는 특별한 시간이었어요. 누구든 열심히 도전하면 그 과정이 소중히 여겨진다는 G마켓의 문화를 잘 보여준 자리였어요!

시상식 후에는 Best Performer로 선정된 세 분이 직접 무대에 올라 실제 업무에서 얻은 노하우와 경험을 나누는 시간을 가졌어요. 신입 AM으로서 현장에서 겪은 도전과 성장, 판매고객과의 소통법, 그리고 빠르게 성과를 만들 수 있었던 비법 등 작지만 실질적인 노력이 쌓여 만들어진 성장의 순간이 진솔하게 전달되었답니다.

행사 종료 후, 수상하신 분들과 간단한 인터뷰를 나눠보았어요. 

Q. 안녕하세요, 자기소개 부탁드려요!

김여원) 안녕하세요, 저는 판매고객님들을 1:1 전담으로 케어하면서 성장을 돕는 생활팀의 어카운트 매니저 김여원입니다. 저희는 판매고객님들의 매출을 책임지고 상승시키며 TOP 셀러로 가는 발판을 만들어드리고 있어요.

생활팀 내에서 다양한 카테고리의 제품들을 경험하며 다방면으로 경험을 쌓고 있는데요! 패키지 운영, 셀러 매출 컨설팅, 프로모션 기획 및 참여 독려 등 생활팀 전체 카테고리의 영업 성과를 높이는 역할을 맡고 있어요.

Q. G마켓에 입사한 후에 가장 좋은 점이 무엇인가요?

김여원) 생활 팀원 분들을 만난 게 가장 좋아요. 제가 신입이다 보니 모르는 게 많은데도 CM님들께서 친절하게 설명해 주셨거든요. 함께하는 동기들과도 많이 친해졌고, 다들 열정이 넘쳐 좋은 성과를 만들어내고 있는 것 같아요. 이렇게 좋은 팀을 만난 게 아주 큰 행운처럼 느껴져요.

Q. 오늘 Best Performer 수상을 축하드려요! 소감이 궁금해요.

김여원) 큰 상을 받아서 매우 기쁘지만 앞으로도 더 열심히 해야겠다는 생각이 들었어요. 많은 분들 앞에서 발표하는 게 많이 떨리더라고요. 나름대로 열심히 했는데, 발표할 때 긴장한 티가 좀 나서 아쉬운 마음도 있어요.

그렇지만 이렇게 상을 받을 수 있게 많이 도와주신 CM님들과 팀장님께 감사하다는 마음이 제일 크게 들어요. 물론 동료들도요! 부족한 부분이 많아도 항상 저를 챙겨주셔서 일하는 데 힘이 나는 것 같아요. 우리 동기들 항상 고맙고, 제가 무뚝뚝한 편이라 표현을 잘 못하지만 한 명도 빠짐없이 정말 많이 좋아해요~

Q. 일하면서 힘들었던 부분은 없었나요?

김여원) 패키지를 구매해 주신 판매고객님의 매출이 기대만큼 나오지 않을 때는 힘들더라고요. 처음 보는 저를 믿고 패키지를 선택해 주셨는데, 성과가 나오지 않으니 책임감을 크게 느꼈죠. 그래서 다양한 상품 구성과 가격, 추가 프로모션 구좌 등 여러 대안을 고민하고 제안 드리며 함께 해결책을 찾아갔어요. 그 과정에서 판매고객님께서 다시 저를 믿고 패키지를 재진행해 주셨을 때 큰 보람과 감사함이 생겼답니다.

Q. 앞으로 G마켓에서 해보고 싶은 목표가 있나요?

김여원) 현재는 G마켓에 입점한 판매고객분들을 중심으로 업무를 진행하고 있지만, 앞으로는 경쟁력 있는 타 사이트 판매고객분들도 신규 소싱해 G마켓에 입점시키고 함께 성장해나가고 싶어요. 이를 통해 G마켓의 셀러풀을 넓히고, 더욱 다양한 상품과 기회를 제공하는 MD가 되는 것이 제 목표예요.

Q. 안녕하세요, 자기소개 부탁드려요!

문수경) 안녕하세요, 저는 업계 최초로 AM 패키지 프로모션을 통해 중/소형 판매고객님들의 성장을 도와드리는 어카운트 매니저, 문수경입니다!

저는 중/소형 트렌드 패션 판매고객님들이 G마켓 내에서 매출 성장을 하실 수 있도록 AM 패키지를 통해 프로모션을 진행하고 있어요. 추가로, G마켓 생태계에 잘 적응하실 수 있도록 돕고 있어요. 최근에는 패션팀 AM 분들과 함께 ‘뉴비특가’ 기획전을 론칭하여 다양한 패션 상품을 선보이기도 했어요.

Q. 오늘 Best Performer 수상을 축하드려요! 수상 소감을 부탁드려요.

문수경) 훌륭한 AM 분들이 많은데, 그중에서 제가 수상할 수 있게 되어 너무 영광입니다! 저를 믿고 패키지를 구매해 주시고, 프로모션 진행을 믿고 맡겨주신 판매고객님들께 감사하다는 말씀 꼭 전해드리고 싶어요!

Q. 패션 업계는 트렌드 변화가 빠른 편인데, 이런 특성을 고려한 영업 전략이 있으신가요?

문수경) 평소에 패션 트렌드를 알려주는 뉴스레터를 구독하거나, 패션 유튜브 영상을 자주 보는 등의 방법으로 트렌드 변화를 캐치하고 있어요. 이를 통해서 한창 더울 8월에는 가을 트렌드를 기반으로 다음 시즌 물량에 대한 영업을 빠르게 진행하고 있어요.

Q. 판매고객님들과 협업할 때 가장 중요하게 생각하는 포인트는 무엇인가요?

문수경) 판매고객님들과 신뢰도를 지속적으로 가져가는 게 가장 중요하다고 생각해요. 꼭 패키지 결제를 하지 않은 판매고객님이더라도 지속적으로 관계를 가져가면서 관계성을 쌓으면, 결국 신뢰가 쌓여 나중에라도 패키지 프로모션을 해보고 싶다는 말씀을 해주셨던 분도 계세요. 그렇기 때문에 신뢰도를 꾸준히 유지하고자 노력하고 있어요.

Q. 안녕하세요, 자기소개 부탁드려요!

전민서) 안녕하세요, 저는 자동차/공구 팀에서 건강·의료용품 카테고리를 담당하고 있는 전민서라고 해요. 단순히 광고만 제안하는 것이 아니라 상품 구성이나 행사 기획 등 매출이 성장할 수 있도록 함께 고민하고 실행하고 있어요.

Q. G마켓에 들어와서 좋았던 점, 힘들었던 점이 있다면요?

전민서) 팀장님, CM분들, 동기들 모두 서로 응원하고 도와주는 분위기라 행복하게 회사 생활을 하고 있어요! 좋은 사람들과 함께 성장하고 있다는 게 가장 큰 장점이에요. 그리고 무엇보다 하나의 제품이 아닌 여러 브랜드 상품의 판매 전략을 세워볼 수 있다는 점이 매력적이었어요.

힘들었던 점은 결과가 숫자로 이어진다는 점이었어요. 여러 노력을 했음에도 매출이 원하는 만큼 나오지 않으면 제가 하는 일에 대해 의심하고 고민하게 되더라고요. 하지만 이런 과정이 결국 저를 단단하게 만들어준 것 같아요.

Q. 오늘 Best Performer로 수상하신 소감이 궁금해요!

전민서) 이번 수상은 저 혼자 잘해서 받은 상이 아니라, 함께 성장할 수 있도록 도와주신 분들 덕분이라고 생각해요! 이 상을 통해 감사의 인사를 조금이나마 전할 수 있어 기뻤습니다. 이번 경험으로 책임감을 가지고 꾸준히 성장해야 한다는 마음을 가지게 되었어요. 이제 본격적인 회사 생활의 시작이라고 생각하고, 앞으로도 판매고객님들과 함께 성장할 수 있도록 노력할게요!

Q. 판매고객님들과 소통할 때 가장 중요하게 생각하는 부분은 무엇인가요?

전민서) 판매고객님들께 계속해서 좋은 제안을 드려야 한다고 생각해요. 제안을 받아들이는 것은 판매고객님들의 선택이지만, 저희는 계속해서 고민하고 소통해 선택의 폭을 넓혀드려야 하죠. ‘이렇게 하면 더 잘 팔릴 수 있다’는 확신과 근거를 제시하는 게 가장 중요해요.

Q. 높은 판매 성과를 달성할 수 있었던 본인만의 영업 비결이 있다면?

전민서) ‘나라면 G마켓에서 이 제품을 살까?’라는 질문을 스스로에게 던져봤어요. 단순한 질문이지만 소비자 입장에서 매력적인 조건이 무엇일지 고민하게 되더라고요. 이런 과정이 판매고객님들께 좋은 제안을 할 수 있게 만들고, 높은 성과로 이어질 수 있었던 것 같아요.

또한, 제가 빠르게 적응하고 자신감을 가지게 도와준 저희 버디님과 CM님들이 있는 것도 큰 이유인 것 같아요. 실무에서 바로 적용할 수 있는 노하우는 물론, 제가 고민할 때면 늘 옆에서 방향을 제시해 주셨어요.

Q. 앞으로 G마켓에서 하고 싶은 일은 무엇인가요?

전민서) 앞으로는 G마켓 단독 기획전과 같은 여러 행사에 참여하고 싶어요. 재미있고 차별화된 구성의 제품들도 기획해 보고 싶어요. 단순히 ‘판매’를 넘어 소비자들이 ‘이건 꼭 G마켓에서 사야겠다’ 느껴지는 요소들을 만들어내는 것이 제일 큰 목표예요!

급변하는 이커머스 시장 속 G마켓은 진정한 힘이 결국 ‘사람’과 ‘관계’에 있다고 생각하고 있어요. 이번 AM Recognition Program은 단순히 성과를 축하하는 자리를 넘어, G마켓의 인재 중심 경영 철학을 상징적으로 보여준 시간이 되었어요.

이날 수상의 영예를 안으신 AM분들의 노하우와 경험담은 동료 AM 여러분께 큰 영감이 될 텐데요. 특히 셀러 소통법과 영업 전략을 나눠주신 덕분에, G마켓 전체 AM들이 한층 더 성장할 수 있는 밑거름이 되리라 기대해요.

이번 행사는 단순한 이벤트로 끝나지 않고, 앞으로도 계속되며 AM 여러분의 성장과 노력을 아낌없이 응원하고 격려할 예정이에요. 직원 한 분 한 분의 성장이 곧 G마켓의 성장이라는 믿음으로, 더 나은 이커머스 생태계를 만들어가는 여정을 멈추지 않겠습니다! 많은 관심과 응원 부탁드립니다~