바다는 오래전부터 사람들에게 영양과 힘을 주는 보물창고라 불려왔어요. 그중에서도 맑고 깨끗한 바다로 손꼽히는 전라남도 완도는 ‘수산물의 고장’으로 유명하죠. 오늘 인더박스에서는 완도의 신선한 전복과 해조류를 고객 식탁까지 책임지고 있는 완도맘영농조합법인의 이수화 대표님, 김진혁 전무님 부부를 만나봤어요.

Q. 안녕하세요, 자기소개 부탁드립니다!

안녕하세요, G마켓 뉴스룸 시청자 여러분! 저희는 완도에서 바다에 가장 자주 출근하는 사람들, 완도맘의 대표 이수화, 김진혁입니다.

Q. ‘완도맘’이라는 이름은 어떻게 지어졌나요?

이수화> ‘완도맘’이라는 이름에는 두 가지 마음을 담았어요. 고향인 완도를 사랑하는 마음, 그리고 우리 아이에게 좋은 것만 먹이고 싶은 부모의 마음이죠. 그 마음을 그대로 담아 고객분들께 신선하고 건강한 먹거리를 전해드리고 있어요.

Q. 완도맘에서 판매하고 있는 제품은 어떤 게 있나요?

김진혁> 저희 완도맘에서는 완도산 수산물을 중심으로 활전복, 냉동 해조류, 미역, 다시마, 곱창김 등 다양한 상품을 판매하고 있어요. 특히 전복은 완도 바다의 ‘VIP 손님’이라고 할 수 있는데요. 한 번 맛보시면 “아, 이게 바다구나!” 하고 고개를 끄덕이시게 될 거예요. 완도 바다는 청정 그 자체라고 말할 수 있기 때문에 완도 바다에서 난 수산물도 정말 청정하다고 자부해요!

Q. 완도산 전복이 다른 지역 전복과 비교해 갖는 차별점과 경쟁력은 무엇인가요?

김진혁> 완도 바다는 조류가 빠르고 미네랄이 풍부해서 전복이 마치 운동한 듯이 튼튼하게 자라요. 그래서 살이 탱글탱글하면서도 씹을수록 고소한 맛이 살아 있죠. ‘맛·영양·식감’을 모두 갖춘 게 완도 전복의 차별화된 경쟁력이라고 말할 수 있겠네요.

Q. 멀리까지 배송을 하셔야 하는데, 품질 유지를 위해 지키는 원칙이 있다면요?

이수화> 저희의 원칙은 아주 단순해요. ‘완도에서 건져 올린 그대로’ 보내드리는 거예요. 활전복은 산소포장으로 물 밖에서도 살아 있을 수 있도록 하고, 해조류는 조업 직후 바로 손질해 최적의 온도에서 보관·배송하고 있어요.

Q. 온라인 구매고객들에게 ‘바다의 맛’을 전달하기 위해 사용하는 콘텐츠·비주얼 포인트가 있나요?

이수화> 단순히 상품 사진을 올리는 걸 넘어서, ‘바다가 살아있는 순간’을 보여주려고 하고 있어요. 미역 같은 경우 조업한 날 새벽에 바다에서 사진을 찍고, 전복은 활기차게 움직이는 영상이나 사진을 통해 보여주고 있어요. 고객분들이 화면만으로도 완도 수산물의 맛을 즐길 수 있도록 하고 있답니다.

Q. 완도 특산품을 판매하며 지역 경제나 어민들에게 어떤 영향을 주고 있다고 느끼시나요?

김진혁> 완도의 전복 한 마리, 미역 한 뭇에는 어민들의 새벽 바다 이야기가 담겨 있어요. 저희가 판매할 때마다 그 새벽이 보람으로 바뀌고, 마을 경제가 숨을 쉬죠. 그래서 이 일은 저희만의 일이 아니라, 완도라는 지역 전체가 함께 성장하는 과정이라고 생각해요.

Q. G마켓에 입점을 결심하게 된 계기와 그 이후 변화는 무엇이었나요?

이수화> 솔직히 말씀드리면, 초반에는 완도맘이라는 브랜드를 알리는 게 참 어려웠어요. 고객분들이 저희 업체를 찾는 게 쉽지 않았죠. 그런데 G마켓에 입점하면서 클릭 한번이면 전국 고객에게 완도맘을 알릴 수 있었고, 고객 리뷰를 통해 상품의 신선함이 자연스럽게 입소문을 타게 되었답니다. 덕분에 매출도 눈에 띄게 올랐고 브랜드 가치도 높아졌어요.

Q. G마켓에서 활용해 본 기능과 그 성과가 있다면요?

김진혁> 다양한 기능들을 활용해 보기는 하지만 G라이브가 기억에 남네요. G라이브는 기획부터 사전준비까지 탄탄하게 진행되고, 각 직종에 맞는 호스트를 섭외해 주시더라고요. 저희 G라이브 진행 때에는 셰프라는 큰 장점을 가진 호스트들을 섭외해서 직접 요리하고 시연하고 먹어보는 라이브로 진행되어 매출 상향에 큰 기여가 되었어요.

또, 광고도 적재적소에 맞춰 조금씩 사용하고 있어요. 행사 시에 광고 노출이 같이 되면 매출 확보에 큰 도움이 된답니다!

Q. G마켓의 대형 행사에 참여해 본 경험과 효과는 어땠는지 알려주세요.

이수화> G마켓하면 빅세일, 빅스마일데이라고 말할 수 있죠. 빅세일이나 빅스마일데이때는 평소 매출보다 2배 이상 매출이 뛰기 때문에 꼭 참여하고 있어요. 저번에는 빅스마일데이와 슈퍼딜을 함께 진행해 보았는데 매출 신기록을 달성할 정도로 효과가 좋았답니다.

Q. 곧 한가위 빅세일이 진행되는데요, 이번 한가위 빅세일에도 참여하시나요?

이수화> 네 그럼요, 당연히 이번 한가위 빅세일에도 참여한답니다! 이번 한가위 빅세일에는 G마켓에서만 만나볼 수 있는 전용 할인은 물론 다양한 사은품, 선물세트를 준비해 고객님들과 더 가까이 만날 계획이니 꼭 많이 관심 가져 주세요~

Q. 온라인 채널 다수 중에서 G마켓이 특히 경쟁력을 가진 부분은 무엇이라고 생각하시나요?

김진혁> G마켓은 많은 회원을 보유하고 있고, 다양한 카테고리와 그 안의 상품 구성, 오랜 운영 경험 덕분에 안정적이고 신뢰가 가는 오픈마켓이에요. 게다가 스마일배송이나 유니버스클럽처럼 차별화된 멤버십과 물류서비스가 있어서, 판매자 입장에서는 상품을 폭넓게 노출할 수 있는 기회가 많고, 이를 활용한 다양한 마케팅도 할 수 있죠.

그리고 무엇보다 CM님과의 관계가 큰 힘이 돼요. 저희를 담당해 주시는 임현섭 수산 CM님은 잘나가는 상품뿐만 아니라 앞으로 잘 될 만한 상품에도 꾸준히 확인해 주시거든요. 이번에는 이렇게 다음에는 저렇게 역으로 제안도 주시면서 끊임없이 도전하게 만들어 주세요. 덕분에 매출이 오를 수 있는 여러 방법을 함께 고민할 수 있죠. 게다가 CM님은 판매자들이 혜택을 받을 수 있는 지자체 사업에도 큰 관심을 가지고, 신청을 적극적으로 독려해 주세요. 그 열정적인 모습을 보면서, 저희 완도맘도 ‘정말 열심히 해야겠다’는 마음을 다잡고, 더 적극적으로 임하게 돼요.

Q. G마켓에서 판매를 시작하려는 예비 판매고객을 위한 조언 한마디 부탁드려요.

이수화> G마켓을 단순히 상품을 올리는 곳이 아니라, ‘고객과 소통하는 무대’라고 생각해보시면 어때요? 상품 사진, 상세 설명, 라이브 커머스까지 하나하나 신경 쓰면, 나의 상품에서 나오는 신선하고 매력 있는 제품이 전국 고객에게 쉽게 전달될 수 있어요. 그리고, 한가위 빅세일이나 빅스마일데이처럼 G마켓에서 진행하는 대형행사는 매출에 도움이 되니 꼭 참여해 보시길 바랄게요!

그리고 저희처럼 신선식품을 취급하시는 판매고객 분들께 꼭 전하고 싶은 한 가지 팁은, ‘배송과 포장’은 절대 타협하지 말라는 거예요. 신선함은 곧 신뢰가 된답니다!

Q. 앞으로 완도맘이 목표로 하는 비전이나 신규 상품 계획이 있다면 알려주세요.

이수화> 저희 완도맘의 목표는 ‘완도 수산물을 알리는 것’입니다. 전복과 해조류를 활용한 가공상품을 늘려, 클릭 한 번으로 집에서도 청정 완도의 신선함을 다양하게 즐길 수 있도록 할 계획이에요. 앞으로는 ‘완도 특산물로 즐기는 다양한 간편식’ 시리즈를 선보일 예정입니다.

Q. 신선식품 브랜드들이 온라인에서 신뢰를 얻으려면 어떤 부분에 가장 신경 써야 할까요?

구매 고객님들의 신뢰를 얻으려면 무엇보다 품질이 보증된 가격이 중요하다고 생각해요. 상품 자체의 품질은 기본이고, 최고의 상품을 안전한 포장과 문제없는 배송으로 받아볼 수 있어야 신뢰가 완성되죠. 또한 타 온라인·오프라인 채널보다 경쟁력 있는 가격으로 제공될 때 고객이 진정한 가치를 느낄 수 있지 않을까요? 결국 품질에 타협하지 않으면서도 가격 경쟁에서 한발 앞설 수 있을 때, 고객으로부터 꾸준한 신뢰를 얻을 수 있다고 말씀드리고 싶어요!

Q. 완도맘처럼 지역에서 직접 생산하는 브랜드들이 G라이브를 활용한다면, 어떤 연출 방식이 효과적일까요?

지역 특산품을 떠올릴 수 있는 대표 상품을 선정하고, 해당 상품이 가장 잘 팔리는 시기와 맞춰 기획하는 것이 효과적이에요. 예를 들어 완도맘의 전복이라면, 명절 선물 수요가 많거나 보양식이 인기 있는 여름 삼복 시즌에 ‘선물용 세트’로 기획하면 확실한 반응을 얻을 수 있죠. 이렇게 상품의 특성과 계절성을 살려 라이브에서 강조한다면 구매고객님들에게 더 큰 매력으로 다가갈 수 있을 거예요.

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