일상생활에서 절대 빠질 수 없는 제품이 바로 위생·생활용품일 텐데요. 생활 필수품을 만들며 오랜 기간 고객들과 꾸준히 신뢰를 쌓아온 브랜드가 있습니다. 바로 화장지, 생리대, 기저귀 등 민감한 제품을 책임감 있게 만들어오고 있는 '깨끗한나라'인데요. 깨끗한나라는 고객의 생활에 ‘진짜’ 도움되는 제품들을 선보이기 위해 끊임없이 변화하고 있답니다!

G마켓과 함께 상승세를 이어가고 있는 ‘깨끗한나라’의 이야기, 지금 인더박스에서 들려드릴게요.

Q. 안녕하세요! 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요, 깨끗한나라 이커머스팀의 정병주 선임입니다.

Q. '깨끗한나라'는 생활용품 브랜드로 널리 알려져 있는데요, 브랜드와 주요 제품군에 대해 간단히 소개 부탁드립니다.

깨끗한나라는 ‘깨끗함이 필요한 모든 순간’에 고객과 함께하는 생활용품 브랜드입니다. 주요 제품군으로는 화장지 브랜드 ‘깨끗한나라’를 비롯해 생리대 브랜드 ‘순수한면’과 ‘디어스킨’, 그리고 기저귀 브랜드 ‘보솜이’가 있어요.

순수한면은 ’모든 면이 좋아야 진짜 순면’이라는 철학 아래 오직 좋은 순면만을 사용해 생리대를 만드는 브랜드이며, 디어스킨은 저자극 모달 소재와 독자적인 엠보패드 기술을 적용해 피부를 생각한 더마 생리대를 선보이고 있어요.

보솜이는 아이의 행복한 순간을 담겠다는 마음으로 탄생한 기저귀 전문 브랜드로, 아기 피부에 맞는 안전하고 편안한 제품을 제공하고 있어요.

Q. 많은 생활용품 브랜드 중에서도 ‘깨끗한나라’ 제품이 소비자에게 사랑받는 이유는 무엇이라고 생각하시나요?

오랜 업력과 품질에 대한 진정성, 그리고 생활 위생 전반에 걸친 제품 운영 경험에서 나오는 노하우가 소비자 신뢰를 얻은 가장 큰 이유라고 생각해요.

Q. 언제부터 G마켓과 함께 하셨나요?

깨끗한나라는 2021년 10월부터 G마켓에 직접 상품 등록을 시작해, 현재까지 3년 반 정도 운영하고 있습니다!

Q. G마켓 입점 이후 매출이나 브랜드 인지도 면에서 어떤 변화가 있었는지 궁금합니다.

저희는 2022년 하반기부터 스마일배송 서비스를 시작했어요. 2023년 매출은 전년 대비 약 160% 올라 큰 성장을 이뤘어요.

Q. 최근 G마켓 스타배송 페이지 리뉴얼에 참여하셨는데요! 리뉴얼 이후 브랜드 노출이나 고객 반응에 어떤 차이가 있었을까요?

아직 리뉴얼한지는 얼마 안 되었지만, 빠른 도착보장이 되다 보니 ‘빨리 도착했다’는 리뷰가 늘더라고요. 앞으로 더 많은 긍정적인 변화가 있지 않을까 싶습니다!

Q. G마켓 G-Live 방송에서 높은 매출을 기록하셨다고 들었어요! 방송 당시 반응이나 성과, 성공 요인은 무엇이라고 생각하시나요?

올해 1월 26일 진행한 G-Live가 기억에 남는데요. 당시 방송이 일요일에 예정되어 있었어요. 그리고 화요일부터 설연휴가 시작되어 매출이 나올까 걱정이 많았거든요. 그런데 걱정했던 것이 무색하게 높은 매출을 달성했어요. 일반 배송은 이미 마감되고, 스마일배송은 배송이 가능했던 점이 크게 작용된 것 같아요. 방송 진행자분께서도 설을 맞아 예쁜 한복을 입어주시고, 멋지게 방송을 준비해 주셔서 그 점도 좋게 작용한 것 같아요.

Q. G마켓에서 판매하시면서 특히 도움이 된 기능이 있었다면 어떤 점인지 소개 부탁드립니다.

G마켓에 다양한 풀필먼트 종류가 있었는데 저희는 그중에 셀러플렉스 센터를 사용했어요. 스마일배송 물류센터 대신 저희 회사의 물류센터를 이용하지만 G마켓에서 배송 관리를 해주시는 서비스인데요. 이런 셀러플렉스 정책을 이용해 부피가 큰 화장지를 배송하니 훨씬 편리해 도움이 많이 되었어요.

Q. G마켓 대표 프로모션인 빅스마일데이에도 참여하셨다고 들었어요. 저번 빅스마일데이 성과는 어떠한지, 이번에도 참여하는지 궁금합니다!

빅스마일데이는 단순한 할인 행사를 넘어 브랜드 인지도를 단기간에 끌어올릴 수 있는 강력한 프로모션이라고 생각해 계속 참여하고 있어요. 작년 11월에 진행된 빅스마일데이에서는 전달 대비 매출이 157%나 오르면서 기대 이상의 성과를 냈는데요. 구매고객님들 입장에서 합리적인 가격으로 좋은 상품을 구매할 수 있다는 점이 메리트로 느껴지고, 스마일배송으로 빠른 배송이 가능해 행사 마지막까지도 구매가 이어졌던 것이 성과에 큰 도움이 되었던 것 같아요. 일시적인 매출 상승뿐 아니라 재구매 고객을 유입하는 효과도 큰 것 같더라고요. 이번 5월에도 더 좋은 결과를 낼 수 있도록 열심히 준비하고 있습니다!

Q. 이번 빅스마일데이에서 이전과 다르게 중점으로 생각하시는 부분이 있나요?

지금까지는 화장지 위주로 행사를 구성해 왔다면, 이번에는 생리대, 기저귀 등 다양한 제품군도 함께 노출하고자 해요. 브랜드의 전체 라인업을 더 많은 고객에게 알리고, 반복 구매로 이어질 수 있도록 전략적으로 기획 중입니다!

Q. 브랜드 입장에서 본 G마켓만의 장점은 무엇인가요? 타 플랫폼과 비교했을 때의 차별점도 궁금합니다.

많은 장점들 중에서도 눈에 띄는 장점은 ‘판매고객 지원’ 및 ‘함께하는 고민’이라고 생각해요. 특히 조기정산, 통계서비스 등은 판매자의 자금 흐름과 판매 시 참고자료로 큰 도움이 돼요. 그리고 고도화된 온라인업에서는 배송 서비스 체감이 중요하다고 평소 생각했던 차에, 이번에 론칭한 스타배송 과 주 7일 배송서비스는 고객을 넘어 판매자의 니즈마저 관통하는 것이라 생각해요. 판매자들을 동반성장, 함께 가야 할 파트너로 생각하고 있다는 느낌을 판매자 입장에서도 충분히 느껴져서 좋았습니다!

Q. G마켓 입점이나 빅스마일데이 참여를 고민 중인 판매고객님들께 조언 한마디 부탁드려요.

빅스마일데이는 G마켓이라는 플랫폼이 가진 프로모션 파워를 제대로 체감할 수 있는 기회예요. 플랫폼 내 노출부터 마케팅까지 다양한 지원을 받을 수 있어서 온라인 초보 판매자라도 부담 없이 참여할 수 있답니다. 실제로 저희도 빅스마일데이 덕분에 신규 고객 유입은 물론, 브랜드 재구매율까지 높아졌어요. 입점을 망설이시는 판매자분들께 꼭 한 번 경험해 보시길 추천드리고 싶어요!

Q. 앞으로 ‘깨끗한나라’의 판매 계획이 어떻게 되는지 말씀해 주세요.

G마켓과 협력을 강화해 화장지를 넘어 생리대, 기저귀 등으로 카테고리를 확장해 더욱 다양한 상품을 선보이겠습니다!

Q. 마지막으로 G마켓 고객님들께 전하고 싶은 한 마디가 있다면요?

지: 지금 바로 구매하세요.

마: 마트까지 가지 않아도 바로, 스타배송으로!

켓: 켓(깨)끗한나라와 함께합니다~

Q. 깨끗한나라는 스타배송 리뉴얼 이후 눈에 띄는 성과를 보여줬는데요, 이렇게 긍정적인 반응을 이끌어낸 비결은 무엇이라고 보시나요?

무엇보다도 팀워크 덕분이었습니다. 깨끗한나라 담당자님, 카테고리 매니저님, 저까지 셋이서 유기적으로 소통하며 빠르게 방향을 정할 수 있었어요.

특히 물류는 전략적으로 2트랙으로 운영했는데요, 딜 상품은 동탄 물류센터에 미리 입고해 발송 당일 출고 → 익일 도착을 실현했고, 상시 제품은 셀러플렉스 기반으로 자사 물류센터에서 출고했습니다. 설 연휴 전날 진행한 방송에서도 “지금 주문해도 연휴 전 도착”이라는 메시지가 효과적이었고, 이 전략이 실제 성과로 이어졌다고 생각합니다.

Q. G-Live를 통해 높은 매출을 기록했는데요, 방송 기획이나 운영 측면에서 특히 주효했던 전략이 있었다면 공유 부탁드립니다!

스타배송은 단순한 ‘도착보장 서비스’가 아니라, 매출과 효율을 동시에 높여주는 성장 도구예요.

첫째, 빠른배송 필터와 전용관 노출 덕분에 조회수와 반응이 빠르게 올라갑니다. 둘째, 익일 도착으로 후기와 만족도가 높아지고, 재구매로 이어지죠. 셋째, 풀필먼트 또는 셀러플렉스 등 우리 상황에 맞는 방식을 고를 수 있어요. 게다가 스타배송 셀러는 슈퍼딜, 올킬 같은 전략 딜 선정에도 유리해요. 담당자분들이 안정적인 셀러라는 인식을 하고, 전용 구좌로 자주 진행할 수 있기도 하죠.

저는 스타배송을 셀러 성장을 위한 ‘가속기’라고 생각해요. 만약 스타배송 도입을 고민 중이라면, 꼭 한 번 시도해 보시길 추천드려요~!

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