우리는 매일 치약과 샴푸, 세제를 필요로 하고 있습니다. 기능을 포함해 다양한 향과 패키지를 접하는 소비자가 많아지는 요즘, 일상생활에 향기까지 스며들게 만든 기업이 있습니다. 신혼집과 집들이, 이사 선물로 주는 사람은 물론, 받는 사람까지 기분 좋아지게 만들기도 하는데요. 좋은 품질의 상품을 합리적인 가격으로 제안하고 새로운 라이프의 변화를 선사하는 ‘뷰카’를 소개합니다.



Q. 안녕하세요, 자기소개와 회사 소개 부탁드립니다.

안녕하세요, 뷰카에서 판매 관련 업무를 담당하고 있는 원윤재 대리입니다. 뷰카는 디퓨저와 고불소 치약, 세제, 샴푸, 바디워시 등 일상에서 필요로 하는 라이프스타일 제품들을 소개하고 있는 기업입니다.

Q. 뷰카에는 어떤 의미가 담겨있을까요?

‘Always be with you VUCA’ 말 그대로 당신이 머무는 일상과 시간, 공간 등 매력적인 라이프스타일을 늘 함께하겠다는 의미가 담겨있어요. 다양한 생활용품으로 고객님들의 일상에 자연스럽게 스며들 수 있는 바람도 있습니다.

Q. 온라인 판매를 시작하게 된 그 첫 시작이 궁금합니다.

뷰카는 온라인 채널 중심으로 운영하기 위해 탄생되었어요. 온라인 시장의 주 소비층과 판매 볼륨이 높은 카테고리 상품 위주로 기획 및 개발을 진행하고 있습니다. 시대의 변화에 맞게 온라인 구매가 많아지면서 생활용품의 한 브랜드로 자리 잡기 위해 온라인 판매를 이끌어 냈습니다.

Q. 온라인 판매는 신뢰도가 중요할 텐데요. 고객님들로부터 신뢰받을 수 있는 뷰카의 팁이 있을까요?

첫 번째는 긍정적인 고객 경험을 위한 품질 및 제품력 강화입니다. 두 번째로는 구매 결정을 보다 원활하게 할 수 있는 경쟁력 있는 가격입니다. 뷰카는 좋은 제품과 가격으로 고객님들의 재구매율을 높이기 위한 노력을 꾸준히 하며 성장해가고 있습니다.





Q. 칫솔과 치약 등 어린이용 제품 출시까지 진행하며 폭넓은 연령대의 고객님들을 보유하고 계시는데, 뷰카만의 강점이 무엇일까요?

많은 세대가 사용할 수 있게 제품력을 중점적으로 만들어 뛰어난 상품들로 고객님들의 만족도를 높이고 있습니다. 그래서인지 제품의 재구매율이 높다는 게 뷰카만의 강점이라고 생각합니다.

Q. 뷰카는 디퓨저와 치약을 포함해 세제, 샴푸, 바디워시 등의 제품을 판매하고 있는데요. 최근 고불소 함량이 조기 치아 건강에 중요하다는 점이 밝혀지면서 뷰카의 고불소 치약에 대한 관심이 더욱 높아지고 있어요. 이 중에서 제일 추천해 주시고 싶은 제품이 있을까요?

당연히 뷰카의 판매 1등 제품인 고불소 구취케어 치약 아쿠아민트향을 추천해요. 아쿠아민트향 제품은 10초에 1개씩 팔린 치약으로 상품 판매 시작부터 약 250만 개 이상 판매되어 인기 있는 대표 상품이거든요.

Q. 언제 G마켓에 입점하셨나요?

황사 마스크로 인지도를 높인 웰킵스 마스크로 인해 그전부터 입점은 되어 있었습니다. 뷰카의 행사 운영 및 MD 등을 운영한 것은 지난 2024년 1월부터 진행해왔습니다.

Q. G마켓을 선택하신 이유와 입점 후 무엇이 달라졌는지 알고 싶습니다.

G마켓은 오픈마켓 중에서도 많은 충성 고객을 보유한 플랫폼으로, 뷰카의 주요 타깃층인 30대와 40대 고객님들에게 큰 도움이 될 것으로 판단하여 판매를 시작하게 되었습니다. 2024년 1월부터 진행하며 많은 성장을 이루었고, 현재 매출은 2024년 1월 대비 10배 이상 증가하였습니다.

Q. 실제로 입점하면서 느낀 G마켓의 장점은 무엇이라고 생각하시나요?

G마켓에는 빅스마일데이와 극한특가, 생필품원데이 등 다양한 노출 방면의 행사가 있습니다. 처음 시작하는 브랜드들도 얼마든지 기획전 참여가 가능하고 지원하는 사업도 많아 소상공인들이 G마켓을 판매하기에 좋다고 생각합니다.

Q. 지금의 뷰카로 성장할 수 있었던 이유가 무엇인가요?

CM님과의 협업이 제일 중요했었던 이유였습니다. CM님과 지마켓만의 단독 구성을 여러 가지로 테스트하면서 만들었고, CM님과 소통을 많이 하며 슈퍼딜을 효과적으로 진행할 수 있도록 지원하는 데 큰 도움이 되었습니다. 그로 인해 판매량이 많아지고 점점 고객들에게도 인지도가 높아지면서 그 결과 저희 뷰카의 성장을 더욱 빛나게 할 수 있었습니다.

Q. 앞으로 G마켓과 이루고 싶은 목표가 있으실까요?

앞으로도 G마켓의 빅스마일데이와 같은 다양한 기획전을 통해 현재 매출의 10배 이상 성장을 목표로 하고 있습니다. 저희가 보유하고 있는 카테고리에서 전체 판매 베스트 1위를 달성하는 것을 최우선 목표로 삼고 있으며, 이를 위해 지속적으로 고객님들의 니즈를 반영한 전략을 펼쳐 나갈 것입니다.



Q. G마켓 예비 판매자에게 전하고 싶은 판매 노하우가 있으신가요?

CM님과의 소통이 제일 중요하다고 생각합니다. CM님과의 협업을 통하여 고객들이 제일 좋아하는 G마켓만의 단독 구성을 만들면서 시도를 하시는 게 좋습니다. 또한, 빅스마일데이를 효과적으로 활용하는 것은 매우 긍정적인 전략이라고 생각합니다. 빅스마일데이는 G마켓의 전사적인 행사로, 다양한 쿠폰과 노출 지원이 제공되어 고객님들이 매력적인 가격으로 상품을 구매할 수 있는 기회를 제공합니다. 특히 사은품 증정 혜택을 통해 구매자들의 구매 전환율을 높일 수 있도록 기획하였습니다. 이러한 혜택은 소비자들에게 추가적인 가치를 제공하며, 결과적으로 더 많은 구매를 유도하는 데 기여하고 있습니다.

Q. 뷰카의 미래가 궁금합니다! 2025년 계획이 무엇일까요?

뷰카는 카테고리의 한계가 없는 무한한 잠재성을 내포하고 있는 브랜드입니다. 2025년도에는 추가적인 상품을 개발해 많은 카테고리에서 판매를 이끌어내기 위한 노력을 하고 있습니다.

Q. 끝으로 하고 싶은 말이 있으실까요?

앞으로도 저희 뷰카라는 브랜드에 많은 관심과 사랑을 부탁드립니다. 저희는 더 좋은 제품과 구성으로 고객님들께 만족스러운 모습을 보여드릴 수 있는 뷰카를 만들어 가겠습니다. 감사합니다.

Q. 뷰카가 G마켓에서 좋은 판매 성과를 낼 수 있었던 이유가 무엇이라고 생각하시나요?

우선 G마켓의 단독 구성 기획과 다양한 프로모션이 있어서라고 생각합니다. G마켓의 주요 고객 데이터와 리뷰 분석을 통해 맞춤형 단독 구성 기획과 프로모션을 진행했거든요. 뷰카의 경우 다양한 기능의 치약 라인이 있지만, 그중에서도 고객 선호도가 높았던 ‘구취케어’ 라인을 G마켓에서만 4+2 구성으로 기획하여 상품성과 가격경쟁력을 두루 갖춘 것이 성공요인이 되었습니다.
또한 마케팅 전략을 다양하게 펼친 것도 주효했습니다. 슈퍼딜, 올킬 같은 데일리딜을 적극 활용하여 제품에 대한 인지도를 높이는 한편, 빅세일, 빅스마일데이 같은 빅프로모션 상단에 노출함으로써 매출을 끌어 올릴 수 있었어요. 이렇게 G마켓에 집중된 상품을 진행할 수 있었던 이유는, G마켓과 저를 믿고 다양한 요구사항을 적극적으로 수용해 주신 뷰카MD님이 계셨기에 가능했습니다.

Q. G마켓과 함께 나아갈 예비 판매고객님들을 위한 조언 한마디 부탁드립니다!

간혹 담당 CM이 의견을 제시했을 때, 힘든 요청이라 생각되면 적대시하거나, 화를 내는 판매자님들이 계십니다. 물론 항상 맞추기 쉬운 요청만 드리는 것은 아닙니다. 그러나 CM의 다양한 요구 사항은 해당 상품을 성공시키고자 하는 열정과 관심입니다. 쉽지 않은 여러 단계를 협업하여 상품을 만들어냈을 때, CM과 판매자님 사이에 신뢰가 쌓이고 상품에 대한 애정과 반드시 성공시켜야겠다는 책임감이 더 생길 수밖에 없습니다. CM과 판매자는 경쟁력 있는 상품을 기획하여 높은 매출을 만들기 원하는, 같은 목표를 가진 한 편이라는 것을 잊지 않으셨으면 합니다.