Skip to content

G마켓 입점 이후 매출 100배 이상 성장한 #바다내음

2025/01/07

겨울 하면 떠오르는 수산물이 있나요? 바다의 우유라 불리는 영양 가득한 굴이 떠오르는데요. 오늘은 바다의 시원한 냄새가 집 앞까지 도착할 수 있도록, 신선함을 유지하기 위해 구매고객님들에게 최선을 다하고 있는 수산물 온라인 판매의 1세대 바다내음 유성민 대표님을 만나 이야기를 들어보았습니다.


1.jpg
2.JPG


Q. 안녕하세요. 자기소개와 회사 소개 부탁드립니다!

안녕하세요, 바다내음 대표 유성민입니다. 2006년 이커머스라는 개념이 생소했던 시절에 바다내음을 설립하여 수산물의 온라인 판매라는 새로운 도전을 시작했습니다. 저는 수산물 유통이 단순하게 상품을 전달하는 것을 넘어서 지역 어업인과 소비자가 상생할 수 있는 다리 역할을 할 수 있다고 믿습니다. 그러기 위해서 고객과의 신뢰를 가장 중요한 가치로 삼아 유통하기 시작했고, 수산물을 산지에서부터 신선하고 안전하게 소비자까지 최단 시간에 전달하기 위해 노력해 왔습니다. 바다내음의 신념이 구매고객님의 식탁까지 안전하게 전달될 수 있도록 최선을 다하고 있어요.


Q. ‘바다내음에 대해 소개 부탁드립니다.

저희 바다내음은 바다에서 나는 모든 해산물을 취급하고 있어요. 18년간 고객님께 신선함을 전해드린 브랜드죠. ‘바다내음의 의미는 바다에서 나는 모든 수산물의 생생한 바다내음을 담아 그대로 고객님께 전해드리고자 하는 마음으로 만들게 되었습니다.


Q. ‘바다내음의 제품을 소개해 주세요.

모두 아시겠지만, 12월 지금이 사계절 중 가장 굴이 맛있는 시기인데요. 바다의 우유라 불리는 통영 생굴을 추천합니다. 그리고 통영 활 가리비가 있는데요. 겨울에는 굴만 유명한데, 지금 가리비의 수율이 가장 좋고 쫄깃하고 달큰한 맛을 돋보이는 시기라서 겨울에 통영 활 가리비도 함께 추천합니다.


3.JPG


Q. 타 경쟁사 대비 바다내음의 강점은 무엇인가요?

바다내음은 올해로 18년 차 온라인 판매를 하고 있습니다. 1세대 판매고객으로서, 그만큼 상품을 판매하는 노하우와 더불어 매 시기마다 새로운 상품을 소싱하여 구매자분들께 다양한 상품을 소개시켜 드리고 있어요. 그리고 저희는 주기적으로 산지에 직접 방문해 소통하고 있습니다. 품질 관리에 인력을 투입하여 매주, 매달마다 업체와 소통하고 피드백을 진행하곤 하죠. 바다내음의 CS 처리도 강점이라고 생각하는데요. 구매고객님들의 만족을 위해 공휴일과 주말에도 운영하고 있습니다. 상품에 대한 사소한 이슈나 만족하지 못하는 구매고객님께도 최선을 다해 100% 만족을 시켜드릴 수 있도록 고객 응대 시스템을 구축했어요.


Q. 이번 겨울, G마켓에서 특별히 계획하고 계신 것이 있으신가요?

겨울은 해산물 소비가 증가하는 시기예요. 그래서 타겟 마케팅과 시즌 프로모션을 통해 브랜드 인지도와 고객 충성도를 높일 수 있는 좋은 시기라고 볼 수 있죠. 그래서 바다내음은 겨울철 시즌 한정 상품을 출시할 예정이고, 연말에 홈 파티 하기 좋도록 가성비 좋은 상품을 출시해 파티에 간편성을 제공해 드리고자 합니다. 그리고 연말은 선물하는 시즌이기도 해서 선물용으로 적합하도록 프리미엄 해산물 세트도 구성할 예정이에요.


4.jpg
5.JPG
 

Q. 원래 오프라인으로 판매를 주력으로 진행하셨다고 들었어요. 온라인으로 변경하시게 된 이유가 궁금해요.

맞아요. 바다내음은 2000년대 초반에 오프라인으로 시작했는데요. 2006년부터 온라인 판매에 투입하면서 주력 판매 매체로 전향하게 되었습니다. 구매고객님들의 소비 패턴 변화와 효율성, 광범위한 유통망과 프로모션의 기회, 데이터 분석을 통한 맞춤형 전략을 활용할 수 있다는 것을 알게 되었어요. 온라인 판매를 주력으로 전환하면서 빠르고 신선한 배송과 편리한 쇼핑 환경에서 구매고객님들에게 더 나은 경험을 제공하였고, 매출 증대와 시장 경쟁력 이끌어낼 수 있었습니다.


Q. G마켓에서 판매는 언제부터 하셨나요? G마켓에 입점하신 이유가 있으신가요?

2010년부터 G마켓에 입점하여 판매를 시작했는데요. 입점 당시, G마켓이 대한민국에서 가장 큰 규모의 신뢰성 높은 플랫폼이었습니다. 구매고객님들의 신뢰가 이미 확보되어 있는 상태에서 입점함으로써, 구매고객님들이 더 쉽게 신뢰하고 구매할 가능성이 높을 것으로 판단하여 입점하게 되었어요.

 

Q. G마켓 입점 후, 매출은 어느 정도 성장하셨나요?

2023년까지의 매출은 입점 당시 대비하여 100배 이상 성장했어요. 엄청난 성장이죠. G마켓에 입점하고 바다내음이 대중적인 브랜드를 구축함으로써, 10년 이상 단골 고객을 확보하고 널리 알릴 수 있어 항상 감사한 마음으로 운영하고 있어요.


6.jpg
7.jpg
 

Q. 바다내음 매출 성장에 가장 도움 되었던 부분은 무엇인가요?

다양한 이유가 있지만 그 중에서도 담당 CM님과의 적극적인 소통이라고 생각해요. 바다내음이 G마켓에서 처음 판매를 시작할 때부터 지금까지의 성장 과정에서, CM님은 단순히 판매를 지켜보는 역할에 그치지 않았습니다. 매출 성장과 고객 만족도 향상을 목표로 적극적인 피드백을 해 주셨고, 판매전략을 지속적으로 조정하고 최적화하는 데 중요한 역할을 해 주셨어요. 바다내음의 판매 데이터를 주기적으로 분석하고, 구매고객님들의 구매 패턴이나 반응을 바탕으로 구체적이고 실용적인 피드백을 제공해 주셨습니다. 그리고 상세 페이지를 보고 사진 퀄리티 개선과 판매 트렌드 분석 등으로 통해 내용을 보강할 수 있도록 지속적으로 소통해 주셨고, 구매고객님들의 니즈를 더 정확히 반영할 수 있도록 돕고 효율적인 프로모션 활용 방법도 제시해 주셨어요. 제품군에 맞는 세일 시기, 타겟 마케팅, 쿠폰 발행 전략도 구체적으로 안내해 주셔서 좋은 판매 성과를 낼 수 있었습니다.


Q. G마켓에서 주로 활용하고 있는 판매지원 서비스는 무엇인가요?

최근에 ESM PLUS가 한눈에 보기 편하게 개편되면서 매출 분석이나 리포트를 제공받아 매출 현황, 방문자 수, 상품별 판매량 등 다양한 리포트를 볼 수 있게 됐어요. 덕분에 효과적인 재고 관리와 가격 정책을 세울 수 있어 잘 활용하고 있습니다. 그리고 G마켓의 다양한 프로모션을 적극 활용해 정기적인 할인 이벤트나 특별한 시즌 프로모션을 운영하고 있어요. 특히 설날, 추석, 크리스마스 등 수요가 집중되는 시기에 맞춰 시즌 상품을 준비하고, 할인 혜택을 극대화할 수 있도록 활용하고 있습니다.


Q. 다른 타 오픈마켓에 비해 G마켓의 오픈마켓 강점은 무엇이라고 생각하시나요?

G마켓은 시기마다 다양한 프로모션이 있어서 1세대 오픈마켓으로서 오랜 역사와 함께 쌓은 브랜드 신뢰도가 높은 게 가장 큰 장점이라고 생각해요. 상품에 문제가 있을 경우 환불이나 교환 절차가 비교적 빠르고 간편하게 이루어지는 부분도 있고요. 하지만 카테고리 별로 담당 CM분들이 있는 게 판매고객으로써 가장 큰 강점인 것 같아요. 담당 CM님이 소통을 원활하게 해 주셔서 전략적으로 운영이 가능하게 도움을 주시죠.


8.jpg
9.JPG
 

Q. 바다내음을 운영하며 가장 어려웠던 점은 무엇이 있었고, 어떻게 극복하셨는지 궁금합니다.

수산물과 같은 신선한 제품을 주로 다루는 저희에게는 코로나 시기가 가장 힘들었던 것 같아요. 구매고객님들의 외출 자제와 배송 지연 등이 가장 큰 영향을 미쳤죠. 하지만 위기 극복을 위해서 G마켓에서 제공하는 다양한 프로모션과 쿠폰을 재정비해 적극적으로 매출 회복에 힘썼던 것 같아요. 카테고리별 쿠폰, 선착순 할인 쿠폰들을 활용하여 구매고객님들께 다양한 혜택을 제공했습니다. 이로써 기존 구매고객님들을 끌어들이고, 신규 구매고객님들에게도 가성비 좋은 상품을 제공할 수 있어요.

 

Q. G마켓 초보 및 예비 판매고객님들께 드리고 싶은 판매 팁이나 조언이 있을까요?

위기 속에서 또 다른 기회를 찾고, 변화에 빠르게 적응하는 게 중요할 것 같습니다. 온라인 쇼핑을 통한 성장은 더 이상 선택이 아닌 필수이기에 마케팅 전략을 재정비하고, 구매고객님들과의 소통을 강화하는 방법에 대해 고민해야 할 것이며, 피드백을 적극적으로 반영하고, 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 중요할 것 같아요. 그리고 절대 잊지 마셔야 할 점! 품질 관리는 기본입니다😊

저희는 18년 동안 수산물 유통 사업에 종사하면서 지금만큼 힘든 적이 없었어요. 하지만 지금이 바닥이기에 앞으로 더 좋아질 일들만 남았다고 생각합니다. 조금만 더 버티면 좋은 날이 꼭 올 거라 믿고 다 함께 힘냅시다!


Q. 바다내음의 향후 목표는 무엇인가요? 앞으로의 계획과 비전이 궁금합니다.

지금은 해산물과 관련된 다양한 제품을 판매하고 있지만, 앞으로 프리미엄 상품을 도입해 고급화 전략을 강화하고 싶어요. 그리고 G라이브와 같은 실시간 방송을 통해 제품을 소개하고, 유명 연예인이나 인플루언서와 협업하여 구매고객님들과의 소통을 강화해 나가려고 합니다.


10.png

Q. ‘바다내음G마켓에서 성장할 수 있었던 이유가 뭐라고 생각하시나요?

바다내음의 가장 큰 장점은 품질에 있어 절대 타협하지 않는 유성민 대표님의 운영 철학이라고 생각합니다. 판매 수익을 늘릴 수 있는 수많은 유혹이 있었지만, G마켓과 바다내음을 믿고 구매한 구매고객님들께 최상의 만족을 드리고자, 초심을 잃지 않고 품질 관리에 신경 쓰는 운영 철학이 지금의 바다내음을 만들었다고 해도 과언이 아닙니다. ‘품질을 위한 노력바다내음이 G마켓에서 성장할 수 있었던 가장 큰 원동력입니다.


Q. CM님께서 해당 카테고리 판매고객에게 조언해주고 싶은 판매 비법이 있을까요?

그 어떤 상품보다 품질을 중요시해야 하는 게 신선식품이고, 그중 최고는 수산 카테고리가 아닐까 싶습니다. G마켓의 수산 식품을 믿고 구매하실 구매고객님들을 위해 품질에 타협하지 않는 정신, 그런 마음가짐을 가지고 G마켓에서 판매하신다면 바다내음처럼 수산 카테고리에서 제일가는 판매고객이 되지 않을까 생각합니다.


오늘은 지역 어업인분들과 구매고객님들의 상생을 위해 다양한 방법으로 힘쓰고 있는 바다내음 유성민 대표님을 만나봤습니다. 바다내음은 단골 구매고객님 뿐만 아니라 신규 구매고객님들을 위해 꾸준한 연구와 거침없는 도전을 하고 있는데요. 이러한 노력들을 통해 한층 더 성장하게 될 바다내음이 기대됩니다! G마켓·옥션은 판매고객님들의 다양한 도전을 위해 다양한 프로모션을 시도할 예정이니 꾸준한 관심 부탁드립니다.


🌊 바다내음 미니샵 보러가기



😊 바다내음의 성공 스토리 잘 보셨나요?

🍯 바다내음의 판매 꿀팁을 더 생생하게 알아보고 싶다면? 꿀따러가G 보러가기!