우리 일상 곳곳에서 필요한 것들을 예리하게 파악해 삶의 편리함을 더하는 브랜드, 엔뚜마노. 엔뚜마노는 그릭요거트 메이커와 전기담요, 만능 슬라이서 등 최신 가전 트렌드를 반영한 제품을 선보이며, G마켓 입점을 계기로 큰 성장을 이루어낸 브랜드입니다. 오늘은 엔뚜마노의 장혜정 대표님을 만나 G마켓 판매 노하우를 들어보았습니다.

Q. 안녕하세요. 자기소개와 회사소개 부탁드립니다!

안녕하세요, 가전 전문 브랜드 엔뚜마노 대표 장혜정입니다. '엔뚜마노(En tu mano)'는 스페인어로 '당신의 두 손에’라는 뜻으로, 설레고 의미 있는 제품을 당신의 두 손에 전해드리겠다는 마음을 담아 만든 브랜드입니다. 엔뚜마노는 가정과 회사에서 유용하게 사용할 수 있는 가전제품들을 선보이고 있고, 특히 겨울철에는 가습기, 온풍기, 전기 담요 등 따뜻하고 촉촉한 겨울을 만들어주는 제품들을 주력으로 운영하고 있어요. 이와 더불어, 그릭 요거트 열풍에 맞춰 개발한 유청 분리기, 최신 트렌드에 기반해 기획한 자동 전동 채칼 등 새로운 상품을 지속적으로 선보이며 고객의 다양한 니즈를 충족시키고자 노력하고 있어요. 이를 바탕으로 최근에는 해외 영업팀을 신설하여 해외 시장에 입점하고, 글로벌 브랜드로서 성장하고 있습니다.

Q. 제품을 만드실 때 무엇을 가장 중요하게 생각하시나요?

이미 널리 사용되고 있는 제품보다는 새롭고 쓰임새가 확실한 제품을 개발하는 데 중점을 두고 있어요. 예를 들어, 가습기의 경우 일반적으로 4L 용량을 많이 찾으시지만, 저희 엔뚜마노는 집안 거실이나 베란다의 식물 관리, 학원 등에서의 수요를 충족시킬 수 있는 대용량 라인을 주력으로 하고 있죠. 또한, 전기 장판도 주로 침대나 바닥에 깔아 사용하는 제품이 대중적이지만, 엔뚜마노는 몸에 덮어서 사용할 수 있는 전기 담요를 개발해 선보였습니다. 이처럼 기존에 찾기 어려웠던 제품들을 새롭게 기획하고 출시함으로써, 고객들이 일상에서 새로운 편리함을 느끼고 높은 만족도를 얻을 수 있도록 노력하고 있어요.

Q. 온라인 판매를 시작하게 된 이야기와, G마켓에 입점하게 되신 계기가 궁금합니다. 

엔뚜마노는 처음부터 온라인 판매를 주력으로 시작했어요. 그 이유는 경쟁 상품에 대한 빠른 대응과 신상품에 대한 고객의 반응을 신속하게 파악할 수 있다는 점에서 온라인이 가진 장점이 컸기 때문이에요. 또, 사업 초기에는 오프라인보다는 온라인이 브랜드를 홍보하는 데 적합하다고 판단되기도 했고요. 온라인 판매에 주력하며, 소비자에게 상품 판매 페이지에 제품 특성을 잘 설명하고 G마켓을 통해 제품을 효과적으로 노출함으로써 브랜드 인지도를 높일 수 있을 것이라 기대했습니다. 또한, 당시 제가 직장인 신분이었기에 물류 서비스를 대신해주는 ‘마트 ON’(현 스마일배송의 초기 형태) 서비스를 활용할 수 있었고, 이를 통해 사업 초기 단계에서 보다 쉽게 자리를 잡을 수 있었어요.

Q. G마켓이 가진 오픈마켓으로서의 장점은 무엇이라고 생각하시나요?

엔뚜마노는 온라인 쇼핑몰 초창기부터 G마켓과 함께해 왔으며, 이를 통해 많은 회원 수와 충성 고객들이 밀집해 있다는 점이 큰 강점이라고 생각해요. 판매 과정에서 고객들과 대화를 나누다 보면, "G마켓에서만 10년 넘게 쇼핑하고 있다"는 말씀을 하시는 분들을 자주 만나곤 하는데요. 이러한 고객들의 높은 충성도는 G마켓의 큰 매력 중 하나이죠. 또한, G마켓은 동남아를 비롯한 해외 판매 관련 플랫폼도 잘 갖춰져 있어, 해외 고객 유치가 자동으로 이루어진다는 점에서 글로벌 시장으로의 확장에 큰 도움을 주고 있어요.

 

​평소 스마일배송을 효과적으로 활용한 덕분에, 회사 설립 1년 만에 월 매출 4~5억 원을 안정적으로 유지할 수 있었습니다. 또한, 매출이 집중되는 빅스마일데이 기간에는 해외 트래픽까지 증가해 해외 주문과 국내 주문이 시너지 효과를 발휘하며 제품 한 가지로 하루 매출 1억 원을 기록한 사례도 있었어요.

Q. 엔뚜마노가 성장할 수 있던 비결이 무엇인가요?

​회사 설립 초기에는 치약, 칫솔, 샴푸 등 대기업 생필품을 도매로 매입해 G마켓에 판매하며 사업을 시작했어요. 당시 기존 가전제품 회사의 영업팀장으로 일했던 경험이 있기에 가전제품 사업을 하고 싶었지만, 높은 개발 비용과 부족한 물류 인프라로 인해 제 스스로 운영할 수 있는 생필품 판매를 먼저 시작하게 되었어요.

생필품은 1톤 차량으로도 물류 운영이 가능해서, 작은 사무실 한 켠에서 열심히 직접 포장했던 기억이 나는데요. 점점 규모가 커지는 물류 관리에 어려움을 겪을 때쯤, G마켓 스마일배송 서비스가 큰 도움이 되었어요. 스마일배송은 SKU 관리가 용이한 시스템을 갖추고 있어서, 직원 2명과 함께 400개 SKU를 관리해 판매할 수 있었어요. 이를 기반으로, 회사 설립 1년 만에 월 매출 4억 원을 달성하게 되었습니다.

이후 2,000평 정도의 물류창고를 마련하고 직원을 충원하며 인프라를 확장해, 원래 저의 전문 분야인 가전제품 브랜드를 런칭하고 자체 개발 제품을 출시할 수 있게 되었어요. 돌아보면 둘째를 임신한 워킹맘으로 열정만 가지고 시작했던 사업이 G마켓과 훌륭한 직원들 덕분에 안정적으로 성장할 수 있었던 것 같아요.

Q. G마켓과 함께하며 큰 성과를 이뤘던 때가 있으신가요?

가장 성과가 좋았던 사례는 에어프라이어를 G마켓 CM님과 함께 기획하여 성공적으로 런칭한 때입니다. 당시 시장에서는 대용량 오븐형 에어프라이어가 고가로 판매되어 고객들이 구매에 부담을 느끼는 상황이었어요. 이를 해결하기 위해, 제가 직접 부품을 구매해 공장에 공급하고, 물량을 확보해 제조 원가를 낮춘 뒤 G마켓과 공동 기획으로 제품을 출시했습니다.

런칭 후, 맘카페와 커뮤니티에서 "G마켓에서 이렇게 좋은 제품을 저렴하게 판매한다"는 입소문을 타며 외부 마케팅이 활성화되었고, 의도치 않게 글로벌 소비자들에게도 알려지기도 했어요. 그 결과, 빅스마일데이 프로모션 기간에는 해외 매출까지 더해져 하루 매출 1억 원 이상의 성과를 거두게 되었어요. 고객 반응이 좋은 제품을 CM님과 함께 발굴하고, 시장가보다 저렴한 가격으로 프로모션을 진행하며, 외부 마케팅의 효과까지 더해져 큰 성과로 이어진 것 같습니다.



Q. G마켓 초보 및 예비 셀러에게 전하고 싶은 판매 팁이 있으신가요?

상품 노출과 물류 서비스를 한 번에 지원하는 스마일배송을 시작해 보시는 것을 추천드려요. 또, 경쟁 제품에 비해 가격 메리트가 부족하다고 느껴진다면, 서비스 개선, 상품 구성 다양화, 사은품 제공 등을 통해 경쟁력을 강화해 보시는 것도 좋은 방법입니다.

마지막으로, CM님께 프로모션을 제안하실 때는 해당 제품이 왜 프로모션 구좌에 적합한지에 대해 명확하게 말씀드려 보세요. 이를 통해 G마켓 CM분들과 더욱 긴밀한 파트너십을 구축하며 함께 성장해 나갈 수 있을 것이라 생각해요.

Q. 가전에 진심인 엔뚜마노의 향후 목표와 비전이 궁금합니다!

저희 회사의 모토는 “설레는 가전을 만드는 사람들”입니다. 제품을 개발하고 판매하며 고객과 소통하는 과정에서 임직원 모두가 설레는 마음을 유지한다면, 자연스럽게 고객들의 삶에 편안함과 만족을 주는 제품을 만들어낼 수 있을 것이라 믿어요. 앞으로도 이러한 가치를 바탕으로 고객의 일상을 더욱 풍요롭게 하는 가전제품을 선보이며, 지속적으로 성장하는 회사를 만들어가고 싶어요.

Q. 엔뚜마노가 G마켓에서 크게 성장할 수 있었던 이유는 무엇이라고 생각하나요?

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대표님의 열정이야말로 가장 큰 원동력이라고 생각해요. 국내외 박람회는 물론, 중국의 제조 공장까지 직접 발로 뛰며 상품을 소싱하시니, 상품에 대한 확신과 자신감이 느껴지는데요. 무엇보다 신제품을 런칭할 때마다 직접 찾아오셔서 시연하며 상세히 설명해 주시는 모습에 담당 CM으로서 관심과 애정이 생기지 않을 수 없었습니다.

런칭 이후에도 광고 효율을 높이기 위한 키워드에 대해 끊임없이 문의하며 적극적으로 소통해 주시는 모습에서 대표님의 열정을 다시 한번 느낄 수 있었고, 덕분에 저 역시 많은 에너지를 얻었어요. 앞으로도 저희 G마켓과 함께 성장해 나갈 엔뚜마노의 행보를 기대해 주세요!

Q. G마켓·옥션 판매고객님을 위한 계절가전 판매 팁이 있으실까요?

계절가전은 봄, 여름, 가을, 겨울 각 시즌마다 완전히 다른 상품군을 운영해야 하며, 변덕스러운 날씨에 따라 판매량 변동이 커 시장을 예측하며 대응하기 어려운 카테고리입니다. 또한, 시즌에 맞춰 신규 브랜드와 신상품이 잇달아 출시되기 때문에 내 상품을 효과적으로 홍보할 수 있는 마케팅이 필수적인데요!

최근 G마켓에서는 판매 고객님들을 위해 다양한 지원 방안을 마련하고 있어요. 특히, ESM PLUS를 통해 셀러딜 신청이 가능해지면서, 슈퍼딜과 올킬에 내 상품을 노출할 수 있는 시스템이 도입되었는데, 이를 적극 활용하신다면 시즌 이슈가 큰 계절가전 카테고리에서 분명 좋은 성과를 얻으실 수 있을 거예요. 더불어 G마켓에서 진행하는 다양한 프로모션 역시 ESM PLUS를 통해 확인하고 꾸준히 참여하시면 더욱 좋은 결과를 거두실 수 있습니다!

오늘은 사업 초기 어려움 속에서도 열정과 도전 정신으로 G마켓과 함께 성공의 길을 연 장혜정 대표님을 만나보았어요. 엔뚜마노는 고객 중심의 차별화된 제품을 통해 국내를 넘어 글로벌 시장에서도 주목받는 브랜드로 성장하고 있습니다. 앞으로도 엔뚜마노가 보여줄 새로운 도약이 더욱 기대됩니다! G마켓·옥션은 어려운 환경에 계신 판매고객님을 돕기 위해 다양한 방면으로 적극 도움을 드릴 예정이니 앞으로도 많은 관심 부탁드립니다.

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