G마켓은 판매고객님들이 직접 등록한 상품 외에, 자체적으로도 수많은 상품들을 직매입해 판매하고 있어요. 이 상품들은 주로 구매고객님들이 많이 찾는 스마일배송을 통해서 판매가 되고 있고요. 오늘은 브랜드 제조사와 소통하여, 상품을 직매입해 구매고객님들께 좋은 퀄리티의 상품을 발 빠르게 제공하고 있는 전략사업팀의 이야기를 하려고 해요.
구매고객님께는 쇼핑에 대한 만족감을 제공하고, 브랜드 제조사의 성장을 함께 이끌어 나가는 전략사업팀 AM(Account Manager)님들을 만나 이야기를 나눠 보았습니다.
(왼쪽부터 전략사업팀 김지원 AM, 이진규 AM, 한혜미 AM)
Q. 안녕하세요. 자기소개 부탁드립니다. 김지원님: 전략사업 3팀에서 AM으로 근무하고 있는 김지원입니다. 2020년에 G마켓에 입사해 현재는 식품 브랜드인 오리온, 마즈, 샘표, 삼양을 담당하고 있어요.
한혜미님: 전략사업 1팀 한혜미입니다. 22년 8월 G마켓에 입사하였고, 현재는 식품 브랜드인 롯데칠성, 켈로그 직매입 업무를 담당하고 있어요.
이진규님: 전략사업실 전략사업 2팀에서 근무하고 있는 이진규입니다. 2020년 G마켓으로 입사해 현재 4년차이며, 현재 대상(청정원), 팔도, 네스카페, 맥널티, 대상웰라이프 등 식품 및 건강식품 카테고리의 브랜드를 담당하고 있어요.
Q. G마켓의 전략사업팀, 어떤 업무를 담당하나요? 김지원님: 전략사업팀은 제조사로부터 직접 상품을 구매하여 판매하는 부서라고 생각하면 돼요. AM은 이 부서에서 구매 와 판매를 책임지는 역할을 담당해요. 구체적으로 거래처 발굴 및 관리, 상품 협상 및 계약, 재고 관리, 시장 조사 및 분석, 업무 프로세스 개선 활동 등의 업무를 수행해요.
*AM은 Account Manager로 브랜드와 파트너 관계를 맺고 관리 및 관계를 구축하며, 계약을 협상하고 체결하여 이익을 극대화하는 역할을 담당합니다. *CM은 Category Manager로 담당 카테고리 상품을 알리기 위한 마케팅 활동을 벌이고, 판매고객님과 구매고객님을 연결시켜주는 역할을 담당합니다.
한혜미님: ‘제품을 어떻게 사 와서, 어떻게 판매할 것인가’와 관련된 전략을 실행하는 팀이에요. 브랜드사로부터 상품을 매입하고, 상품 구성을 기획하며, 딜/프로모션/검색광고 등의 노출 활동을 통해 판매가 발생되도록 하는 과정을 매니지먼트 하고 있어요. 이를 통해 브랜드사와 G마켓의 건강한 매출 창출을 목표로 하고 있어요. 여기 수반되는 구조적인 부분도 종합적으로 관리하고 있는데요. 매출, 수익 관리뿐 아니라 재고, PL(물류 수익) 등에 대한 개선 방안도 고민하고 있어요.
Q. G마켓의 스마일배송, 전략사업팀에서 특히 중요하게 생각하는 서비스라고요? 김지원님: 스마일배송은 G마켓 자체 물류 시스템을 통해 ‘오늘 주문, 내일 도착이라는 빠른 배송을 제공하는 서비스예요. 식품, 생필품, 뷰티 등 다양한 카테고리 상품을 취급하고 있어요.
전략사업팀은 스마일배송의 핵심적인 역할을 담당합니다. 주요 브랜드와의 파트너십 구축, 계약 체결, 상품 입고 관리, 판매 전략 수립, 마케팅 활동 등을 책임지고 있어요. 전략사업팀의 업무는 스마일배송의 성장과 G마켓 경쟁력 강화에 매우 중요한 역할을 해요.
이진규님: 전략사업팀의 AM들은 스마일배송을 통해 구매고객님께 빠른 배송이라는 가장 큰 편의를 제공하고요. 제조사에는 G마켓과 옥션을 통해 상품의 판매 활성화를 돕고 온라인 마케팅 창구로서의 플랫폼을 제공해요. 특히 G마켓의 스마일배송은 브랜드 담당자와 G마켓 AM의 상호 협력을 통해 다양한 홍보와 마케팅을 연계한 판촉이 이루어지는 건강한 플랫폼이에요.
Q. 브랜드 직매입은 어떤 방식으로 이뤄지나요? 한혜미님: 우선 브랜드사와의 계약을 체결해요. 그 후 상품 등록 절차를 거쳐 발주 생성, 입고, 판매의 과정을 거쳐요. 브랜드사의 상품을 매입하여 G마켓에서 판매하고, 이를 위한 프로모션 등의 활동을 브랜드사와 함께 하는 만큼, 브랜드사와의 적극적인 협업이 굉장히 중요해요.
이진규님: 특히 제가 담당하는 식품 카테고리의 경우, 트렌드 및 시즌성의 민감도가 높기 때문에 시장 내 선점 효과가 중요해요. 이에 브랜드사 담당자와의 긴밀한 커뮤니케이션을 통해 신상품의 출시 일정 및 시즌 상품의 프로모션 시점 등에 대한 사전 계획에 따라 매입을 진행하고 있어요.
Q. 앞으로 직매입 시장의 미래에 대해 의견을 얘기해 주신다면요? 김지원님: 이미 오프라인에서 온라인으로 패러다임이 변화한 직매입 시장은 이제 이커머스 경쟁력의 핵심으로 자리 잡았다고 생각해요. 물류 사업에서도 직매입의 중요성이 더욱 커지면서 채널 다각화는 필수적인 흐름이 될 것 같아요. AI, 빅데이터 등 기술 발전은 수요 예측, 물류 관리, 상품 추천 등을 더욱 효율적으로 만들어 이커머스 시장과 함께 직매입 시장을 가속화하겠지만 경쟁 또한 더 심화될 것은 분명해요.
Q. 담당 직무의 가장 큰 매력은 무엇인가요? 한혜미님: 브랜드 운영 업무 전반을 담당하며 유통과 관련된 영업, 물류, 경영 등 다양한 부분을 직접 매니징할 수 있다는 부분이 가장 큰 매력이에요. 그렇기 때문에 책임감을 갖고, 브랜드를 운영함에 있어 어떤 전략을 실행하면 좋을지 많은 고민과 논의를 하죠. 그 과정에서 많은 사람들과 소통하며 배우게 되는 부분들도 많고요.
이진규님: 상품이 잘 팔릴 수 있도록 브랜드와 함께 기획할 수 있다는 점이라고 생각해요. 브랜드사와 협력을 통해 G마켓 전용 구성 상품을 개발하기도 하고, 단독으로 활용 가능한 굿즈를 기획하여 구매고객님께 차별화된 경험을 제공할 수 있다는 점이 큰 매력 포인트예요. 벌써 이번 여름을 대비하여 캠핑, 워터밤 등 관련한 단독 굿즈를 논의하고 있는데, 출시된다면 많은 구매 부탁드려요!
Q. G마켓에서 일하면서 느낀 장점은 무엇인가요? 김지원님: 온라인 시장에서 20년 이상 자리를 지켜온 회사다 보니, 풍부한 경험과 노하우를 가진 선배들과 팀워크를 중시하는 조직문화라고 생각해요. 나보다 팀과 동료를 생각하는 선배들은 아낌없이 노하우를 공유해 주고 빠르게 성장할 수 있도록 멘토링하고, 서로 존중하며 의견을 나누는 분위기죠. 완벽한 조직문화예요.
한혜미님: 회사와 개개인의 내공이 대단한 G마켓이에요. 이커머스 시장에서 오랜 업력을 가지고 있는 회사잖아요. 오랫동안 쌓아온 내공과 철학이 굉장히 견고해요. 그래서 발생되는 크고 작은 이슈에도 침착하고 빠르게 대응하고, 그 조직력 또한 대단한 것 같고요. 회사를 구성하는 개개인의 역량 또한 뛰어난 분들이 많고, 적극적으로 잘 도와주셔서 협업도 굉장히 잘 되는 조직이에요.
이진규님: 긍정적인 에너지가 가득한 팀원들과 함께한다는 게 장점이에요. 과거에 서로 다른 회사에서 조직생활을 해온 팀원들이라 업무방식이나 성향이 다름에도 불구하고, G마켓만의 건강한 조직문화를 중심으로 안정적인 팀워크가 이뤄지고 있다는 생각이 들어요. 팀원들 모두 각자의 담당 브랜드 업무 외에 챙겨야 할 일이 생기면, 미루지 않고 솔선수범하여 챙기고 있어요. 덕분에 즐겁게 일하고 있어요!
 Q. G마켓 이전 근무 경력이 있는데, 이직을 결심하게 된 이유는요? 김지원님: 이전 회사에서는 트렌드를 빠르게 파악하고, 단기적인 성과를 이끌어내는 짜릿함을 느꼈지만, 시간이 지날수록 브랜드 가치와 중장기적인 비전에 대한 고민이 커졌어요. 저는 단순히 결과만을 추구하는 것이 아닌, 브랜드와의 파트너십을 구축하고 지속 가능한 성장을 이루는 G마켓의 가치에 공감했어요. 20년 이상 업계 선두를 유지해온 G마켓이라면 제가 경험하고 배우지 못한 부분을 채워 성장을 이룰 수 있는 기회라는 생각이 들어 이직하게 됐죠.
한혜미님: 이전에는 식품 제조사에서 제품 기획과 납품, 마케팅 전략을 수립하는 업무를 맡았어요. 제조사에서의 영업 경험을 기반으로, G마켓에서 브랜드 직매입 업무를 담당하면 제조에서 유통까지의 전과정을 경험해 볼 수 있는 좋은 기회라고 생각했어요! 사실 직접적인 계기는 제조사 온라인 영업 당시 G마켓에서 브랜드 담당 CM님과 협업을 통해 좋은 성과를 만들었던 경험이 있어요. 당시에 분위기가 매우 좋고, 하고자 하는 의지가 높은 회사라는 생각을 했어요. 함께 협업하며 긍정적인 에너지와 좋은 성과를 만들어 낼 수 있을 것 같아 지원하게 됐어요.
이진규님: 사실 저는 사회생활을 농촌사회학 연구원으로 시작했어요. 농촌지역의 주민분들을 만나고 지역자원을 활용해서 상품화하는 과정을 지원하는 프로젝트를 진행해왔는데, 지역주민을 옆에서 서포트하는 연구원보단 사업적으로 직접적인 도움을 줄 수 있는 역할을 하고 싶다는 생각에 진로를 변경하게 되었어요. 이후 친환경 유통사에서 PB 상품개발 및 수입, 운영 업무를 담당하며 경력을 쌓은 후, 폭넓은 고객층을 상대하고 싶다는 갈증을 느끼게 되어 온라인 커머스의 대표주자인 G마켓에 지원하고 입사하게 되었어요.
Q. 전략사업팀을 가장 잘 나타내는 DNA는 무엇인가요? 김지원님: Be agile! '빠르게 시작하고 실행하면서 완벽해지자'가 가장 중요해요. 회사에서 주는 어떤 과제에 대해 사전 준비 작업이나 레퍼런스 자료를 완벽하게 파악하고 실행하는 것보다, 우선 실행하고 진행 과정에서의 시행착오들을 팀에 공유해 나가는 편이에요. 그래서 간혹 여러 번 작업하게 되는 경우가 발생하기도 하지만, 항상 저희 팀이 시작은 제일 먼저 하는 경우가 많아요. 담당 브랜드의 A부터 Z까지 많은 부분을 커버해야 하고, 아직 시스템이 완벽하게 구축되지 않은 저희 업무에서는 이런 빠른 실행력이 긍정적으로 작용해요.
한혜미님: WORK AS ONE TEAM이에요. 저희 팀은 개개인별로 팀 내 주요 주제에 대한 업무 리드를 정하였는데요. 해당 주제에 대하여 주인의식을 갖고 파고들어 팀원들과 공유하고, 함께 좋은 방향으로 나아가도록 하고 있어요. 어렵거나 해결이 필요한 부분이 있을 때 도움뿐 아니라 각자의 좋은 노하우와 팁들을 함께 나누는 선배, 동료분들이 있는 멋진 팀이에요!
이진규님: Be The Brand! 제가 소속되어 있는 전략사업 2팀의 경우 모두 경력직으로 입사한 멤버들로, 각자 다양한 카테고리의 경험을 가지고 있어요. 서로 다른 분야의 경험과 전문성을 바탕으로 담당하는 브랜드 운영에 다양한 색깔의 영업전략을 만들어 나가고 있어요. 이러한 경험을 수시로 공유하며 서로 발전해 나가고 있고요.
Q. 전략사업팀에서 일하고 싶다면 어떤 역량이 있어야 할까요? 한혜미님: 추진력, 커뮤니케이션, 책임감이 중요하다고 생각해요. 빠르게 흘러가는 이커머스 회사이기에 시장의 변화에 기민하게 대응하며, 브랜드사와의 협업을 통해 주어진 업무에서 성과를 내는 것이 중요해요. 이 과정에서 빠르게 추진하기만 하는 것이 아니라, 처음부터 끝까지 꼼꼼하게 챙기는 책임감 역시 필수적인 역량이고요.
이진규님: 쇼핑을 좋아하고, 유통 트렌드 변화에 민감한 분이 적합해요. 다양한 채널에서 축적된 구매 경험과 트렌드에 관심을 갖고 있는 AM분들이 내 상품에 대한 표현도 잘 하시더라고요! 사실 저도 이런 역량이 부족해서 소비와 트렌드 조사를 자주 하고 있어요. 일상적으로 장보기도 제가 직접 하고, 주말에는 맛집이나 인기 있는 팝업스토어, 미술 전시 등에 가보려고 노력하고 있어요.
Q. 전략사업팀에 입사하고 싶은 분들께 꿀팁을 알려주세요! 김지원님: 전략사업팀은 직매입 사업을 통한 주요 브랜드들의 어카운트 매니징을 맡고 있어요. 온라인 시장에서의 경쟁력을 확보해야 하는 건 당연하고, 물류 사업과도 끈끈한 협력 관계를 유지해야 해요. 비즈니스의 핵심은 수익창출이기 때문에 단순히 제품을 사고파는 것을 넘어 수익창출의 기회를 잡을 수 있도록 시장의 원가 구조를 정확히 파악하고, 물류 사업에 대한 이해도를 높여 운영 효율성을 극대화할 수 있도록 노력해야 해요.
이진규님: 유통시장의 현황과 트렌드, 비전 등에 대한 본인만의 생각을 가지고 있으면 좋아요. 그리고 그 시장 속에서 스마일배송 사업의 비전에 대해 생각해 봐도 좋을 것 같고요. 입사 후에도 그 방향으로 개인의 역량을 집중해 나간다면, 흔들리지 않고 일할 수 있지 않을까 싶어요.
전략사업팀 AM님들과 이야기를 나눠보니, 앞으로 G마켓에서 만나게 될 브랜드와 새로운 상품들이 기대됩니다!
지금 G마켓은 빠르게 변화하는 시장 상황에 대한 빠른 판단력을 가지고, G마켓 전략사업팀과 ONE TEAM으로 함께 일하며, 스마일배송 사업의 비전을 함께 이뤄나갈 인재를 기다리고 있어요. 지금 G마켓 채용공고 사이트에서 확인해 주세요! 직매입 Account Manager 채용 바로 보기 | 
